to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemelerim Hesabımda Kısıt Sebebiyle Gerçekleşmiyor
Fibabanka’daki ihtiyaç kredilerimi her ay düzenli olarak ödemek için diğer bankadaki hesabımdan Fibabanka hesabıma para aktarıyorum. Ancak bir süredir mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken hesabımda “kısıt” olduğu uyarısını alıyorum. Para hesabımdan kesiliyor olmasına rağmen kredilerimi ödeyemiyorum ve bu nedenle ödemelerim gecikmeye giriyor.
Her ayın 5’i ile 6’sı arasında ödemesini yaptığım iki ayrı ihtiyaç kredim bulunuyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım, bu ay da devam ediyor. Örneğin dün Denizbank hesabımdan Fibabanka hesabıma 25.000 TL gönderdim, Denizbank tarafından 12.000 TL kesinti oldu, kalan para ile mobil uygulamadaki otomatik kredi ödeme ekranından ödeme yapmak istediğimde yine “kısıt var” uyarısı verildi ve kredimi yatıramadım.
Bu süreçte herhangi bir şubeye gitmedim ve uygulama içinden de müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir seçenek bulamadım. Diğer bankalarda bu şekilde bir sorun yaşamazken sadece Fibabanka’da bu kısıt problemiyle karşılaşıyorum ve nedenini bilmediğim için mağdur oluyorum.
Kredi ödemelerimin gecikmeye girmesine sebep olan bu kısıtın nedenini açıkça öğrenmek, varsa yanlış veya eksik bir durumun hızla düzeltilmesini ve mobil bankacılık üzerinden sorunsuz bir şekilde kredi ödemelerimi yapabilmeyi talep ediyorum.
