ATM'de Sıkışan 8000 TL Param Geri Verilmedi, Mağdur Edildim

Fibabanka şikayet tarih: 03.07.2025
18.06.2025 Çarşamba günü, 13.30-13.45 saatleri arasında bankanızın Çağlayan Meydan'daki 00010388 numaralı ATM'sinde Fibabanka Parakartımla para yatırma işlemi yaparken ATM, parayı sıkıştırdı. Bir miktar parayı geri verip 'Bankanızla iletişime geçiniz, özür dileriz, şu anda işlem yapamıyorum.' ibaresiyle 8000 TL paramı geri vermeyerek yuttu. Kamera kayıtlarında bu durum mevcuttur. Devamında ATM çalışmaya devam etti. Belki geri verir diye 10 dakika başında bekledim, ancak param hesaba geçmedi ve mağdur oldum. Fibabanka ile iletişime geçtim, 17 gün içinde cevap verileceği söylendi. Bekledim, 15. günde 'Paranız bulunamadı.' diye SMS aldım, tekrar aradım ve şok oldum. Şikayette bulundum ancak yardımcı olamayacaklarını ve Akbank'a müracaat etmemi söylediler. Mağdur edildim ve bu paraya ihtiyacım var, mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Yasal haklarımı saklı tutmak kaydıyla bilginize sunarım.
Aytekin O***