to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka ATM Para Yutma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
14.08.2024 tarihinde 17:41 saatinde ATM no:00002083 numaralı ATM'ye para yatırırken yatırmaya çalıştığım 8.000 TL'nin 400 TL'sini geri vermiştir. Tekrar 400 TL'yi yüklemeye çalışırken ATM, 'para sıkışması sonucu' diyerek tüm parayı yutmuştur ve müşteri hizmetlerini arama uyarısı vermiştir. Ben de bu duruma istinaden hemen Fibabanka ile iletişime geçerek, sonradan yatırmaya çalıştığım 400 TL'yi yuttuğunu zannederek müşteri hizmetleri 400 TL belirterek talep oluşturmuştur. Sonrasında akşam kontrol ettiğimde fark ettim ki 8.000 TL'nin hepsini yutmuş ve hemen müşteri hizmetlerini tekrardan aradım ancak önceki talebim olduğu için yazan 400 TL'yi değiştiremeyeceklerini, sadece süreci beklememi söylediler. Başka bankadan kredi kartı borcum bu yüzden gecikti ve müşteri hizmetleri 17 güne kadar dönüş olur dedi. Bu durumda Fibabanka banka kartımla Akbank ATM'sinin 8.000 TL'yi yutmasından dolayı ve bunun da kredi kartı ödememi geciktirmesinden dolayı faiz işlemektedir ve mağdur olmaktayım. Yıllardır kullandığım Akbank'ın böyle sorunlar açacağını hiç düşünmezdim. Fibabanka'nın da anlaşmalı bankası Akbank'la bir an önce gereğini yapmasını arz ve talep ederim.
Merhaba Sayın Ahmet M. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
