Alisgidis.com'dan Satın Alınan Telefon İçin Fatura Yokluğu

14.10.2025 tarihinde Alisgidis.com sitesi üzerinden Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak Samsung Galaxy s25 fe model bir telefon satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra ne siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası ne de faturam tarafıma iletildi. Elimde yalnızca Fibabanka kredi başvurusu ve Alisgidis.com’a ödemenin yapıldığına dair dekontlar bulunmaktadır.

Bu alışverişe ait Fibabanka kredi referans numaram 251014595221’dir. Alışveriş tarihinden bu yana geçen süreye rağmen fatura veya e-fatura bilgileri tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Alisgidis.com sitesi şu an kapalı olduğu için siteyle iletişim kuramıyor ve faturayı bu kanaldan talep edemiyorum.

Satın aldığım ürünün garanti sürecinde ileride herhangi bir sorun yaşamamak ve gerektiğinde garanti haklarımı kullanabilmek için fatura aslına veya e-fatura bilgilerine ihtiyaç duymaktayım. Fibabanka ile görüştüğümde, işlemin başka bir firma üzerinden yapıldığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Fibabanka üzerinden kullanılan alışveriş kredisine ve yapılan ödemeye ilişkin kayıtlarım mevcut olduğundan, bu işlemle ilişkili telefon alışverişime ait faturamın tespit edilerek tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.