Aktif Müşteri Olmamıza Rağmen Telefon Kredisi Reddedildi, Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

21.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Vatan Bilgisayar mağazasında Fibabanka aracılığıyla 3 taksit imkanı sunulan 36.999,50 TL tutarındaki telefon alımı için kredi başvurusunda bulundum. Ancak kredi talebim banka tarafından olumsuz değerlendirildi ve kredi kullandırılmadı. Mağazada bu durum nedeniyle zor durumda kaldım ve açıkçası mahcup oldum.

Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 4 yıldır bankanızda vadeli, vadesiz, kiraz hesap, yatırım hesabı, hisse senedi alım satımı, TEFAŞ fon alım işlemleri yaptığımı, FX, altın, gümüş, Euro ve USD alım satımında nitelikli müşteri olarak aktif işlem yaptığımı, ayrıca altın, gümüş, USD, Euro, vadeli, vadesiz ve kiraz hesaplarımda halen hareketlilik olduğunu özellikle belirttim. Tüm bu aktif portföyüme rağmen tarafıma 36.999,50 TL’lik bu nispeten düşük tutarlı alışveriş kredisi kullandırılmadı.

Zaman zaman telefonuma Fibabanka alışveriş kredisi kapsamında 85.000 TL civarında limit tanımlandığına dair mesajlar gelmesine rağmen, bu çok daha düşük tutardaki ve sadece 3 taksitli kredi başvurumun reddedilmesini mantıklı bulmuyorum. Bankanızın, bu kadar aktif çalışan bir müşteri portföyüne sahip birine bile bu krediyi kullandırmaması, diğer müşteriler açısından da güven sarsıcı bir tablo oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak bankaya ayrıca mesaj yoluyla da ulaşmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, kredi talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca başvuruma ilişkin yeniden değerlendirme yapılarak kredimin onaylanmasını ve Vatan Bilgisayar’da yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.