Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapandı Ve 40 Bin TL'ye Erişemiyorum

Fibabanka mobil bankacılık hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve 3 gündür vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 40 bin tl tutarındaki parama ulaşamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için ne hesabımı görebiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son da yaklaşık 2 dakika önce görüştüm. Ancak her seferinde sadece “sizi arayacağız” denilerek geçiştiriliyorum, hesabımın neden kapatıldığı ya da parama neden ulaşamadığım konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Telefonla aranarak durumum hakkında net bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar açılmasını ya da hesabımdaki paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.