Açıklama Olmadan Bloke Edilen 245.499 TL'lik Hesap İçin Hızlı Çözüm Talebi

Fibabanka vadesiz hesabımda yaklaşık iki aydır MASAK tarafından konulduğu söylenen bir bloke bulunuyor ve 245.499 TL tutarındaki parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde ne bankadan ne de başka bir kanaldan bana yazılı ya da sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı.

Şubeye giderek durumu sorduğumda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir gerekçe, inceleme süresi ya da resmi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Mobil uygulamadan işlem yapmak istediğimde de “İşleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

İki aydır devam eden bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni oldukça mağdur ediyor. Hesabımdaki 245.499 TL tutarındaki blokenin neden konulduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haklı bir gerekçe yoksa param üzerindeki blokenin kaldırılarak tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Banka nezdindeki müşteri numaram 1035717970, T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi ise 7314’tür.