Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 17 Günlük Gecikme

Fiba Sigorta kapsamında işlem gören iPhone 15 Pro Max cihazımın ekranı kırıldığı için servise yönlendirildim. Cihazı servise gönderdim ancak o günden bu yana ne bir SMS ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servis süreciyle ilgili hiçbir şekilde takip sağlayamıyorum.

Yaklaşık 17 gündür cihazımla ilgili hiçbir gelişme öğrenemiyorum. Aradığımda ise “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Hem cihazımdan uzun süre mahrum kaldım hem de sürecin ne durumda olduğu hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum.

Servis sürecimin acilen görüntülenmesini, cihazımın hangi aşamada olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini ve onarım ya da değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma düzenli ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.