to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Sigorta'da Kaskolu İphone 16 Pro Max Onarımında Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
Fiba Sigorta kapsamında 5129783 poliçe numaralı kaskolu iPhone 16 Pro Max cihazımın ekranı kırıldığı için 9 Temmuz tarihinde 11725 numaralı hasar dosyası açıldı. Bana, cihazı İzmir Optimum’daki Easy Cep mağazasına teslim etmem söylendi ve o tarihte telefonumu teslim ettim.
O günden bu yana telefonumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda sürekli “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Hem cihazımdan uzun süredir mahrum bırakılıyorum hem de sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, telefonumun onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ya da net bir şekilde süreç ve süre bilgisi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Resul T***, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Resul T***, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmediği halde “sonuçlandırılmıştır” diye otomatik cevap göndermeniz gerçekten komik. Neyi sonuçlandırdınız? Sorun hâlâ ortada. Beni başınızdan savmak yerine dosyamla ilgili ne işlem yaptığınızı ve neden sonuçlandırdığınızı açıkça belirtin. Aksi halde konuyu gerekli mercilere taşıyacağım. Ki taşıdım da gerekli mercilere sizinle mi uğraşacağım
