to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fiat Egea Sedan Vites Derisi Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
07.09.2025 tarihinde Kars’tan sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea Sedan aracımın vites topuzu çevresindeki deride, aracı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 4 gün önce yırtılma meydana geldi. Aracın bu kadar yeni olmasına karşın böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle aracı Sakarya Akgün yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda sorunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 1.950 TL ücret talep edilerek ancak ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Aracı özenle kullandığımı, darbe veya benzeri bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, garanti kapsamında herhangi bir destek sağlanmadı.
Sıfır alınmış ve henüz çok yeni olan bir araçta vites derisinin bu şekilde yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail İ. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 32338820 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Tarafıma sadece tüketici hatası olarak geri dönüş yapıldı ve ben bunu kabul etmiyorum. Sıfır aracın vites derisi kağıt gibi yırtılması bence kullanıcı hatası değil üretici hatasıdır.
