to read complaints and reviews, or file yours.Katalizör Parçası Tedarik Edilemediği İçin Yetkili Serviste Uzun Bekleme Ve Açıklama Eksikliği
Fiat Egea 2022 model Urban paket aracımla 14 Kasım tarihinde kaza yaptım. Aracımın onarımı için Sakarya Fiat Akgün yetkili servisine başvurdum. Kasko dosyası üzerinden işlem açıldı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak katalizör kolektör parçasının tedarik edilemediği söylenerek süreç uzatıldı.
Araç 20 Ocak tarihinden beri Sakarya Fiat Akgün yetkili servisinde bekliyor ve parça tedariki hâlâ sağlanamadı. Bu süre boyunca tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi ve parçaların hangi firmadan tedarik edildiği konusunda da açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçen hafta Fiat müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, dosyanın takip edildiği ve süreçte oldukları söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.
Aracımın gerekli parçalarının bir an önce tedarik edilerek onarımının tamamlanmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini, ayrıca yaşanan bu aşırı gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erçin Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
