to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Motor Arızası Ve Koltuk Deformasyonu Nedeniyle Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Fiat Doblo marka aracımda yaklaşık 6 aydır motor arızası sorunu yaşamaktayım. 6 ay önce karşılaştığım motor arızası için serviste yağ bakımı yapıldı ve sorun giderildi; ancak şimdi tekrar motor arıza ışığı yandı. Üstelik, bu kez yağ bakımının zamanı henüz gelmemişken arıza oluştu.
Son motor arızasıyla birlikte, sol bacak tarafımda bulunan koltuğun oturma kısmında da çökme meydana geldi. Bu deformasyon sürüş konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Aracımın garantisi devam etmektedir ve şimdiye kadar yapılanlar kalıcı bir çözüm getirmedi. Son olarak aracı Kocaeli’deki servise götürdüm, fakat yaşadığım son arızalar için henüz bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş almadım.
Yaşadığım bu tekrarlayan motor arızası ve koltuktaki deformasyon sorunlarının kalıcı bir şekilde giderilmesini, aracımın sorunsuz ve güvenli kullanımının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Doblo marka aracımda yaşadığım arızalar hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmadı. Kocaeli’deki yetkili serviste, aracımın bakım zamanı gelmeden bakım yaptırmam istendi ve bu işlemler için ücret talep edildi. Özellikle koltuklarda yaşanan sorunlar da garantiye dahil edilmedi, ücretli değişim önerildi. Aracımı düşük devirde kullandığım gerekçesiyle motor arızasının kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edildi ve garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa aracımı nasıl kullanacağım tamamen bana ait bir konu ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Sorunlar yaklaşık 6 ay önce başladı ve son 1 aydır yoğun şekilde devam ediyor. Yağ bakımıyla ilgili sorun ikinci kez yaşanırken, koltuk problemi ise ilk defa karşıma çıktı. Defalarca müşteri hizmetlerini ve bölge sorumlusunu aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, hiçbir işlem garantiye alınmadı. Aracımın garantisi Ekim ayında sona erecek ve bu süreçte mağdur edildim.
Fiat’tan beklentim, yaşadığım tüm arızaların ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasıdır. Aksi takdirde resmi işlem başlatacağımı ve bu başvurunun son ihtar olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Bayram T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
