Tekrarlayan Elektronik Arızalar Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

Şubat ayının sonlarında Kartaş bayisinden sıfır kilometre Fiat Doblo satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra hız göstergesi tamamen gitti ve yaklaşık bir‑iki saat sonra kendiliğinden geri geldi. Sonrasında bu sorun 3–4 günde bir tekrarlamaya başladı. 26 Mayıs Pazar günü ise bu defa multimedya ekranı gidip gelmeye, telefon bağlantısı da sürekli kopmaya başladı.

Bunun üzerine 27 Mayıs Pazartesi günü Kartaş bayisini arayarak durumumu anlattım ve 29.05.2026 tarihi için servisten randevu aldım. Servis bölümünde İ****** Bey ilgilendi. Sabah aracı çalıştırırken aykırı sesler geldiğini de belirttiğimde, sistemden kontrol ederek su pompasının kampanya dahilinde değişeceğini ve aracın bir gün serviste kalacağını söyledi. Ben de bu süreçte ikame araç talep ettiğimde, aracın şirket adına kayıtlı olduğu gerekçesiyle veremeyeceklerini, Fiat Türkiye’nin çalışma sisteminin bu şekilde olduğunu iletti.

Ben aracı şirket adına satın almış olsam da hususi kullanıyorum ve ruhsatta da bu şekilde yazıyor. Ayrıca burada söz konusu olan rutin bir bakım değil, fabrikasyon hatalı bir parçanın değişimi için aracın serviste kalması. Eğer ben multimedya ve gösterge ekranındaki sorunlar nedeniyle bugün servise gelmeseydim ve araç seyir halindeyken su pompasından kaynaklı daha büyük bir arıza yaşasaydım, bunun sorumluluğu kimde olacaktı, bu durumu da sorguluyorum.

Yaşanan elektronik arızaların ve su pompası kaynaklı problemin kalıcı olarak giderilmesini, benzer fabrikasyon hatalar oluştuğunda süreç boyunca bana ikame araç tahsis edilmesini ve şirket aracı olup hususi kullanılan araçlarda bu konuda daha mağduriyet yaratmayacak bir uygulamaya gidilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.