to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araç Yandı, İkame Araç Verilmedi
Fiat Doblo sıfır aracın yanması ve ikame araç temin edilmemesi
2 Haziran 2025 tarihinde Gebze Fiat bayisinden alınan, henüz 950 kilometrede olan aracımız, Kurban Bayramı vesilesiyle gitmiş olduğumuz Kastamonu Çatalzeytin ilçesinde sağ ön tekerden alev alması sonucu, araç içerisinde bulunduğumuz esnada yanmıştır. Aracın içerisinde bulunan küçük çocuklarımız ve bizler manevi olarak olumsuz etkilenmiş olup, söndürmek için mücadele vermiş bulunmaktayız. Araç, çekicinin çağırılması ile Kastamonu Merkez'de bulunan Gözde Otomotiv'e (13.06.2025 tarihinde) çekilmiştir. Ticari olarak kullanmış olduğum bu aracın yerine, aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ikame araç teslimi yapılmamıştır. Aracın kullanıcı kaynaklı olmayan arızasına rağmen henüz tarafımıza sıfır araç teslim edileceği yönünde herhangi bir cevap verilmemiştir. Konu ile ilgili maddi ve manevi yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep etmekteyiz. 20 yıldır Fiat kullanıcısı olan bir müşterinizin daha fazla mağdur edilmemesini rica ediyoruz.
Sayın Kemal D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ben sürekli olarak müşteri hizmetleri ve servis ile irtibata geçmeme rağmen hiçbir şekilde benimle irtibata gecen veyahut beni arayan bilgilendiren olmadı ikame araç için defelarca aradım ilgi yok sürekli aranacağımı söylediler her seferinde beni geçiştirdiler en son servis müdürü bana tesbite gelen bilirkişinin dosyayı kapatmadığını ve bunun için ikame aracın onaylanmadığını bildirdi
