Fiat Ducato'da Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Kastamonu Fiat yetkili bayisine (Gözde Otomotiv) 20.01.2025 tarihinde 2022 model Fiat Ducato aracımın triger kayışının kopması sonucu garanti kapsamı dahilinde bıraktım. Yaklaşık 1 ay 15 gündür hiçbir şekilde bir işlem uygulanmadı. Gerekli parçaların yurt dışından temin edileceğini söylediler ama söylediklerinden beri ne bir parça geldi ne de bunun ile ilgili bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine Fiat müşteri hizmetlerini aradığımda bize dönüş yapacaklarını ve konuyla ilgili bilgilendirme yapacaklarını söylediler ama o da olmadı. Benim maddi kaybım ile ilgili görüşmek istediğim kişiler beni sürekli başka birilerine aktardılar ve bununda da sonuç çıkmadı. Şimdiye kadar yük araç seçimimde sadece Fiat kullandığım bugüne kadar gerçekten çok soğudum ve çok pişmanım. Aracın mekaniklerine sürekli bir arıza çıkıyor. Bu triger kayışı 2. Kez kopuyor ve araç daha 160000 km de bu araç daha 3 yıllık bile değil. Hem araçtan hem de çözüm bulamayan müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Dosyamızın A****** hanım diye birisi ilgileniyor ama geri dönüş yapmıyor hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyoruz. Fiat gibi bir firmanın böyle birini nasıl müşteri hizmetlerinde çalıştırıyorlar kesinlikle anlamış değilim. Bu konuyu hukuki boyuta taşıdım ve zararım artık karşılanmasını istiyorum.