Servis Hatalı Boya Ve Zımpara Sonrası İç Mekanda Toz Ve Koku; 106.440 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

2023 model Fiat Egea aracımı İstanbul Eyüpsultan’daki Göker Otomotiv’e servise verdim ve aracım yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Bu süre içinde aracımın kapıları sökülerek tamir edilmiş, kapı açıkken zımpara ve boya yapılmış, koltuğun yanındaki plastik parçalar boyanmış, koltuklarda zımpara tozu, boya kokusu ve servisin tüm tozu ve kirli ortamı aracın içine yapışmış şekilde teslim edildi. Aracı bu halde aldığım için kendi imkanlarımla ücretini ödeyerek detaylı temizlik yaptırmak zorunda kaldım.

Servis bu işlemi iki kez yaptığını söyledi ancak buna rağmen koltuklar hâlâ sürekli toz kusuyor. Üstelik yaptıkları işlemi diğer Fiat bayileri de onaylamıyor, işin kolayına kaçıp adeta aracı kesip biçerek hatalı bir işlem yapılmış olduğu söyleniyor ve bu sebeple aracımda boş yere hasar kaydı oluştu. Yaklaşık altı aydır bu süreçle uğraşıyorum ve sürekli oyalanıyorum. Servis ustası da bu süre boyunca beni oyalamaktan başka bir şey yapmadı.

Yakın zamanda yeniden servise gidip servis müdürüyle görüştüm. Ancak kendisi de yapılan hiçbir hatayı kabul etmiyor, ön tampondaki küçük bir onarım sonrası oluşan lekeyi bile “biz yapmadık” diyerek reddediyor. Tüm bu hatalı işlemler yüzünden henüz iki yıllık olan aracımın içi ve kaporta işçiliği adeta mahvoldu.

Ayrıca aracı satın alırken bizden 106.440 TL fazla ödeme alındı. Elimde bu süreçle ilgili fatura ve belgeler mevcut olmasına rağmen ne servis ne de ilgili birimler bu konuda yardımcı olmuyor.

Ben, aracı alırken alınan 106.440 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve aracımın, iç döşemeleri ve boya/kaporta dahil olmak üzere, yetkin şekilde onarılıp mümkün olduğunca eski haline getirilmesini talep ediyorum.