Fiat Egea Uzatılmış Garanti Sistemde Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum

2023 yılında satın aldığım Fiat Egea aracım için 29.12.2023 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden 6 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Garanti uzatma işleminin ardından, bu yıl Temmuz ayında Erzurum’daki Fiat Çimenler servisine gittiğimde, sistemlerinde uzatılmış garantimin görünmediğini söylediler ve 4442255 numaralı Fiat müşteri hizmetlerini aramamı istediler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemlerinde güncelleme olduğu ve düzeldikten sonra bana bilgi verileceği söylendi. Son olarak 11 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aynı servise gittim ve yine sistemlerinde uzatılmış garantimin görünmediği bilgisini aldım. Elimde garanti uzatma işlemine dair faturam ve kredi kartı ile ödediğim 3800 TL’lik ödeme dekontum bulunmasına rağmen, aracımın şu an garantisi yok gibi görünüyor. Aracımı satmak istiyorum fakat karşı tarafa garanti olduğunu ispat edemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve yanlış anlaşılmak istemiyorum.

Aracımın plakası: 54 aee 313.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar yazılı bir dönüş alamadım. Uzatılmış garantimin sistemde aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak garanti belgesinin iletilmesini acilen talep ediyorum.