to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Uzatılmış Garanti Sistemde Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum
2023 yılında satın aldığım Fiat Egea aracım için 29.12.2023 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden 6 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Garanti uzatma işleminin ardından, bu yıl Temmuz ayında Erzurum’daki Fiat Çimenler servisine gittiğimde, sistemlerinde uzatılmış garantimin görünmediğini söylediler ve 4442255 numaralı Fiat müşteri hizmetlerini aramamı istediler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemlerinde güncelleme olduğu ve düzeldikten sonra bana bilgi verileceği söylendi. Son olarak 11 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aynı servise gittim ve yine sistemlerinde uzatılmış garantimin görünmediği bilgisini aldım. Elimde garanti uzatma işlemine dair faturam ve kredi kartı ile ödediğim 3800 TL’lik ödeme dekontum bulunmasına rağmen, aracımın şu an garantisi yok gibi görünüyor. Aracımı satmak istiyorum fakat karşı tarafa garanti olduğunu ispat edemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve yanlış anlaşılmak istemiyorum.
Aracımın plakası: 54 aee 313.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar yazılı bir dönüş alamadım. Uzatılmış garantimin sistemde aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak garanti belgesinin iletilmesini acilen talep ediyorum.
Sayın Ekrem T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
12 ağustosta yayımlanan bilgi talebime hiçbir şekilde ne dönüş yapıldı ne de bilgi verildi. Fiat almak gerçekten pişmanlıkmış. Parasını ödeyip uzattığım garanti sistemde görünmediği için aracımı satamıyorum. Karşıdaki insanlara karşı yalancı durumunda kalmak istemiyorum.
