Gündüz Farları Kapatılamıyor Akü Çöküyor Ve Fiat Servisi Haksız Ücret Talep Ediyor

2023 model Fiat Egea hb aracımın gündüz farları hiçbir şekilde kapatılamadığı için yaklaşık 6 ay önce yeni ve sıfır bir akü almak zorunda kaldım. Bu araçta gündüz farlarını kapatmak için mutlaka Fiat servisine gitmek gerekiyormuş, servise gidince de yazılımdan dolayı bu işlem için ayrıca ücret talep ediyorlar. Aracın sahibi olmama rağmen üzerindeki bu kadar basit bir donanımı dahi kendim kontrol edemiyorum, sadece Fiat’ın yazılımla kilitlediği bir özelliği değiştirmek için ücret ödemem isteniyor.

Bu akü tüketen gündüz farları yüzünden yeni satın aldığım akünün de şarjı azaldı. Aracım 25 gün boyunca ben tatildeyken hiç hareket etmeden kaldı ve akü azaldığı için ecu hatası verdi, şu anda aracım çalışmıyor. Fiat yol yardımını aradım, beni yetkili servis ile telefonda görüştürdüler ancak ne yapılacağı ve yaklaşık ne kadar masraf çıkacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, son derece anlamsız ve sonuçsuz bir görüşme oldu. Aracımı çekici ile servise götürmem gerektiği söylendi ama ne kadar ücret çıkacağı konusunda en ufak bir tahmin bile paylaşılmadı, bu da tüm söylenen ücreti mecburen kabul etmek zorunda kalacağım anlamına geliyor.

Aracım çalışmaz durumda olduğu için günlük işlerim ve düzenim de ciddi şekilde aksıyor. Fiat gibi büyük bir firmanın teknik servislerinin hem fiyat hem de yaklaşım anlamında bu kadar farklı olması insanları özel servislere yöneltiyor. Aynı triger seti değişimi için bir servis 12.000 TL, başka bir servis 23.000 TL fiyat verdi ve parçaların aynı olduğu bilgisini özellikle sorup not aldım. Şimdi de muhtemelen basit bir ecu yazılımı işlemi için aracımı evimin önünden çekiciyle Fiat servisine götürmek zorunda kalacağım ve mobil teşhis ekibi veya yerinde çözüm sunulmuyor.

Fiat’tan, aracımın şu anki arızasının gereksiz ek malı yükler oluşturmadan, makul ve şeffaf bir şekilde tamir edilmesini, gündüz farı ve akü sorununa sebep olan yazılım ve donanım kaynaklı problemin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.