to read complaints and reviews, or file yours.Göker Otomotiv'de Kapı Kapanma Problemi Ve Çözüm Talebi
İstanbul Eyüp’te bulunan Göker Otomotiv’de 2023 model Fiat Egea aracımın marşpiyerini kaskodan yaptırdım. Ancak bu işlemden sonra aracımın kapısı eskisi gibi düzgün şekilde kapanmamaya başladı. Aracımı teslim aldığım günden beri kapı hizasında ve kapanışında sorun yaşıyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu problem devam ediyor ve bu süre içinde durumu defalarca kendilerine iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İşlemin kaskodan yapılmış olması, yapılan işin hatalı olmasını ve bunun düzeltilmesi gerektiğini değiştirmiyor.
Aracımdaki kapı kapanma sorununun, tarafıma herhangi bir ek masraf çıkartılmadan, yeniden ve düzgün bir şekilde onarılmasını ve aracımın ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Göker Otomotiv’in onarım sırasında ekstra zarar verdiği aracımla uğraşıyorum. Defalarca Göker Otomotiv’e gidip bu zararın düzeltilmesini talep ettim ancak bir sonuç alamadım.
Bu süreçte Fiat müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Her seferinde sadece kayıt alındı ve somut hiçbir adım atılmadı. En son yaptığımız görüşmede ise bana inanmayıp, yüzde yüz hatalı olduğunu düşündüğüm Göker Otomotiv’in beyanlarını esas alarak işlemlerimi yapamayacaklarını söylediler ve bu iş bilmez bayinin arkasında durdular.
Ben bu kadar ısrar edip durumu anlatmaya çalışıyorsam, beni merkezinize çağırıp aracımı bizzat sizin incelemenizi ve kararı buna göre vermenizi istiyorum. Bayinin söylediklerine körü körüne inanıp tek taraflı ve işbirlikçi bir karar verilmesini kabul etmiyorum. Tarafsız bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Cevap veren olmadı
