Garanti Kapsamındaki Fiat Egea'da Motor Kaçakları Ve Servis İhmali

2023 model, tüm bakımları her 10 bin kilometrede bir yetkili serviste yapılmış Fiat Egea aracımda yaklaşık 7–8 aydır devam eden ciddi bir motor sorunu yaşıyorum. İlk olarak 49.000 km’de antifriz eksiltme ve rölantide boğulma şikayetleriyle durumu fark ettim ve bu durumu Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına kayıt ettirdim. Sorunlarım devam edince 54.000 km’de tekrar servise gittim, bu sefer LPG hortumları değiştirildi ancak problem çözülmedi. Şu anda aracım 56.950 km’de ve araç 2 litre yağ yakmış, hâlâ antifriz eksiltiyor, motor sesi artmış durumda ve yolda yağ basınç uyarısı verdi.

Aracımı Konya Selçuklu’daki Koyuncu Fiat Yetkili Servisi’ne götürdüm. Araç 3 gündür serviste olmasına rağmen arızanın kaynağı tespit edilemedi. Buna rağmen tarafıma “2 litre yağ ve antifriz ekleyip aracı bu şekilde alın, 60 bin bakımında tekrar bakarız” denildi. Yağ basınç uyarısı veren ve yağ/antifriz eksilten bir aracın bu şekilde tarafıma teslim edilmesi hem can güvenliğimi hem de aracın motor sağlığını riske attığı için aracı teslim almayı reddediyorum. Buna rağmen arıza net olarak tespit edilmeden ve kalıcı bir çözüm sunulmadan bekletiliyor, mağdur ediliyorum.

Aracım garanti kapsamındadır. Bu nedenle, aracımın yağ ve antifriz eksiltme, yağ basınç uyarısı sorunlarının yanı sıra; V kayış bilyalarının sallanması ve aracın dizel gibi yüksek mekanik sesle çalışması problemlerinin kaynağının detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekli tüm motor içi kaçak testlerinin yapılmasını ve bu arızaların tamamının garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca araç halen serviste olduğu ve planladığım uzun yol seyahatimi bu sebeple gerçekleştiremediğim için, süreç boyunca tarafıma acilen ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.

Fiat’tan ve yetkili servisten, arızanın üstünün örtülmeden, güvenliğim gözetilerek, yasal garanti haklarım çerçevesinde hızlı, şeffaf ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.