to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Değişiminde Haksız Ücret Talebi
Otokoç Fiat Seyhan şubesine ait Fiat Scudo aracımız, 2 yıl garantili olmasına rağmen akü arızası nedeniyle servise çekildi. Aracın aküsünün tamamen öldüğü, çalışmadığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak akünün garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 9.000 TL akü değişim ücreti talep edildi.
Oysa aracın hâlâ garanti süresi devam ediyor ve akü arızasının kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir teknik rapor, yazılı açıklama veya belge sunulmadan, telefon üzerinden garanti dışı denilerek ücret talep edilmesi bizi mağdur etti. Araç 08.09.2026 tarihinden bu yana serviste bekletiliyor ve herhangi bir müdahale yapılmıyor, süreç de tarafımıza şeffaf bir şekilde anlatılmıyor.
Akünün aynı marka ve modelle, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle 11.250 TL’lik zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, garanti koşullarına uygun şekilde sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Savaş B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
