Garanti Kapsamında Direksiyon Power Ünitesi Arızası Ve Parça Teslimindeki Uzun Gecikme

Fiat Fiorino aracımda direksiyon sertleşmesi sorunu yaşadığım için 11.05.2026 tarihinde Ankara Çayyolu’nda bulunan Ankara Oto yetkili servisine başvurdum. Yapılan incelemede sorunun direksiyon power ünitesinden kaynaklandığı ve garanti kapsamında değişim yapılacağı bilgisi verildi. İlk olarak parçanın en erken 2 hafta, en geç ise 1 ay içinde geleceği söylendi.

Bayram arifesine denk gelen bu süreçte hem aracımdan mahrum kaldım hem de aracımın muayene günü geldiği halde, direksiyon arızası nedeniyle muayeneden geçemeyeceği için muayeneyi yaptıramadım. Bayram öncesinde bölge sorumlusu benimle iletişime geçerek süreci bizzat takip edeceğini söyledi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Yetkili servisle yaptığım en son görüşmede ise bu kez de parçanın en erken 2 hafta, en geç 1,5 ay içinde geleceği beyan edildi ve süreç tekrar uzatıldı.

Garanti kapsamında olduğu belirtilen bu arızada, parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Fiat’tan beklentim, direksiyon power parçasının bir an önce temin edilerek aracımın onarımının hızlıca tamamlanması ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için sürecin gerçekten yakından takip edilmesidir.