Garanti Kapsamında Araç Ses Sorunu Çözülmedi Ve Dil Ayarları Değiştirildi

2024 model Fiat Doblo 1.5 BlueHDI Urban aracımı, garanti kapsamındayken 18.02.2026 tarihinde Sancaktepe Fiat Gülan Oto İstanbul servisine kayış ve rulman tarafından gelen sesler ve tam sağ / tam sol direksiyon manevralarında oluşan sesler nedeniyle bıraktım. Ertesi gün aracın hazır olduğu bilgisi verildi.

Servisi arayıp sorunun ne olduğunu sorduğumda sadece rulmanların ve kayışın yağlandığı söylendi. Aracımı teslim almaya gittiğimde ise, yaptığım şikayetle tamamen alakasız şekilde araçtaki tüm menü, multimedya ve yol bilgisayarı ekranlarının dilinin değiştirilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen araçta üç aydır devam eden ses problemi hiç düzelmemişti.

Durumu danışmana ilettiğimde usta çağrıldı, aracın dili tekrar değiştirildi; ancak sesin kesilmediğini söylediğimde “yapacak bir şey yok, motor sesi bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım. 46.000 km’deki, garantisi devam eden bir araçta bu sorunun bu kadar basitçe geçiştirilmesi ve sadece yağlama yapılıp sorun yokmuş gibi teslim edilmesi, işin baştan savma ve özensiz yapıldığını açıkça göstermektedir.

Fiat gibi bir markanın yetkili servisinde, hem ustaların hem de danışmanların bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından son derece rahatsızım. Aracımın ses problemine kalıcı ve gerçek bir çözüm üretilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun tespit edilmesini ve garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin uygulamalarının marka tarafından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.