Garanti Dışı Bırakılan Direksiyon Arızası Güvenlik Endişesi

2021 yılında Adana Fiat bayisinden satın aldığım Fiat Egea 1.4 Urban aracımın tüm periyodik bakımlarını, garanti şartları bozulmasın diye düzenli olarak Adana Otokoç yetkili servisinde yaptırdım. Kayıtlarım serviste mevcut ve aracımın garantisi hâlâ devam ediyor.

Yaklaşık bir hafta önce aracı sola kırdığımda direksiyon kutusunun olduğu kısımdan tıklama şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bunu fark eder etmez aracı 02.06.2026 tarihinde Adana Otokoç servisine teslim ettim. Araç iki gün serviste kaldı ve bugün arandığımda, direksiyon kutusunun milinde arıza tespit edildiği, ancak bu arızayı garanti kapsamına almayacakları söylendi.

Servis tarafından, bakımın bir ay geciktirildiği gerekçesiyle “kusura bakmayın, garantiye katamıyoruz” denildi. Oysa bugüne kadar tüm bakımlarımı aynı yetkili serviste ve zamanında yaptırdım, araç kayıtlarım da kendilerinde bulunuyor. Sırf garantim bozulmasın diye yetkili servisten dışarı çıkmamışken, direksiyon kutusunun milini garanti dışı bırakmalarını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Direksiyon milinden gelen sesin yanında zaman zaman direksiyonun sertleştiğini hissediyorum. Bu, sürüş güvenliğimi doğrudan etkileyen bir durum. İlerleyen dönemde direksiyon kitlenmesi yaşanması halinde ciddi bir kazaya neden olabilecek, içinde ben ve sevdiklerim varken can güvenliğimizi tehlikeye atabilecek bir arızadan bahsediyoruz. Böyle hayati bir parçanın bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasını Fiat markasına ve müşteri memnuniyetine hiç yakıştıramıyorum.

Aracımın direksiyon kutusu mili arızasının, devam eden garanti kapsamında veya en azından iyi niyet garantisi ile ücretsiz ya da mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve güvenlik riski oluşturan bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.