to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisi Tarafından Bulunamayan Araç Su Eksiltme Problemi
17.05.2023 tarihinde Otokoç Samsun Tekkeköy şubesinden Fiat Egea 1.6 e Torq sedan141802 km de araç satın aldım araçta su eksiltme şikayeti ile İstanbul Ataşehir ve Küçükyalı da bulunan ve Fiat yetkili servisi olan Birmot bayilerine aracı götürdüm Ataşehir Birmot ta araç cihaza bağlandı herhangi bir arıza olmadığı söylendi fakat araç 10-15 günde bir su eksiltme yapmaya devam etti. Bunun üzerine Küçükyalı Birmot servisine randevu aldım ve aracı götürdüm araç 1 gün yetkili serviste kaldı sonrasında araç almaya gittiğimde aracın benzinli olduğu ve normal olduğu söylendi. Araçta herhangi bir arıza olmadığı söylenerek tarafıma teslim edildi fakat araçta su eksiltme devam ediyor. Bunun üzerine normal bir ustaya götürdüm usta radyatördeki su kaçağını kapak contasının deformasyonu ve LPG beyin arasındaki hortumdaki kaçakları tek tek tarafıma gösterdi radyatör, kapak ve hortum değişimi yapılacağını söyledi. Aracım 2. El 3 ay veya 3000 km garantisi devam ettiği zamanlarda hem Otokoç hem de Fiat yetkili servisi olan Ataşehir ve Küçükyalı Birmot ta götürdüğüm halde bir şey yok denilip arızası devam eden aracı teslim etmeleri Fiat yetkili servisine yakışmamaktadır. Ağustos 17 sinde garantisi bittiği için dışarıdaki bir ustaya götürdüm iyi ki de götürmüşüm yetkili servislerin bulamadığı arızaları bulup tespit etti. Maalesef garanti sürecinde yapılmadığı için dışarıda dünya kadar para vermek zorunda kalarak yaptırma mecburiyetindeyim şu bir gerçek ki Fiat yetkili servisleri insanları başından savıyor. Kurumsallık ile yakından uzaktan ilgisi yok. Kesinlikle yetkili servise güvenmiyorum ve tercih etmeyeceğim.
Sayın Mustafa Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat tarafından aranılarak dışarıda müdahale ettirmeden bizleri arasaydınız mühendislerimiz tarafından gerekli destek sağlanırdı demek tarafımca çok saçma sonuç olarak Fiat bünyesindeki Servisler bölümünde yer alan yetki vermiş olduğunuz Ataşehir ve Küçükyalı'da bulunan servis noktasına iş yerimden yüz kızartarak izin alıp götürmem yetersiz mi kalıyor kalıyor ise neden servis hizmeti listesinde yer almaktadır ve sizleri empati yapmaya davet ediyorum garanti süresinde evinizdeki elektronik alet arızalandığında servis bir şey yok deyip sonrasında ücret ile dışarıda yaptırdığınız oldu mu ya da bu hoş bir davranış mı bana bakım paketi indirimi teklif ediyorsunuz yetkili servis noktasından zaten zarar görmüşüm servis noktasını tercih etmek ister miyim ben çocuğumun rızkını aracı yaptırmak için harcıyorum çünkü çocuklarımı okula götürüp getirmek için kullanıyorum.
