Fiat Servisinde Teslim Aldığım Aracımla Servisten Çıkıp Yolda Kaldım

2016 Model Fiat Egea 1.6 Multijet aracım var. 15 Mart 2024 tarihinde aracımı radyatör suyu eksiltiyor diye İstanbul Küçükyalı Birmot Fiat Servisine götürdüm ve incelediler. İncelemeler sonucu motoru indirip detaylı olarak incelememiz gerekiyor dediler ve telefonla arayıp benden onay aldılar. Aramaları sırasında 70 bin gibi bir ücret çıkabilir diye belirttiler. Motor indirilmesi için onay vermeme rağmen "motor indirilmeden" birkaç parça değiştirildi. Değişen parçalar: devirdaim parçası, su pompası, yedek su deposu ve emme manifoldu gibi parçalar. Aracı 1 hafta sonra teslim almaya gittiğimde motor inmesine gerek kalmadı ücret 60 bine düştü diyerek aracımı teslim ettiler. Bende kontrol ettiyseniz ve su kaçırma arızası kesildiyse sorun yok ödemeye yaptım ve aracımı aldım. Tüm testlerinde yapıldığı belirttiler ve aracımı teslim aldım. 1 gün sonra aracımla Maltepe'den Avrupa yakasına geçmek için yola çıktım. 15-20 km mesafe giderken aracım Avrasya tünelinde "hararet yaptı"(su kaçağından dolayı) ve yolda kaldım. Servisi aradığımda biz karışmayız en yakın Fiat'a aracınızı çektirin dediler. Yol yardımımla Eyüp servise çektirdim ve sonrasında aracımın işlem yapılan Küçükyalı servise alınması için Fiat ve Küçükyalı servis ile iletişime geçip alınmasına ikna ettim. 23 Martta yolda kaldığım aracımı 27 martta servise getirilip işleme alındı. Önce kalorifer hortumu patlamış dediler 1 hafta beklettiler. 1 hafta ses çıkmayınca aradım hararet hortumu değilmiş diyerek "Motorun İndirilmesi" gerekiyor dediler. Su kaçağı var aracınızda dediler. Konunun yaptıkları işlemden olduğunu söyledim ve kabul etmediler. Onay veriyorsanız motoru indirip kontrol edelim dediler. Bende konuyu Fiat şikayet hattına taşıdım. Tüm bu olayları anlattığımda telefonda bana haklısınız 60 Bin tl az para değil ve sorun yine aynıysa servis yapmak zorunda dediler. Sonrasında aradan 1 ay geçmesine rağmen sorunum çözülemedi. Bugün (30.04.2024) tekrar Küçükyalı Birmot Servisi'ne gittiğimde bana 37 Bin Lira gibi bir ücret çıkardıklarını söylediler. Bu sorun servisten kaynaklı değil de aracın kilometresinden kaynaklı parçalarının eski olduğu için sorun yaşadığımı belirttiler. Bende madem eskiydi motor'u indirin ne gerekiyorsa yapın diye ilk getirdiğimde neden yapmadınız diye sorduğumuzda size yüksek fiyat çıkmasın diye yapmadık gibi cevap verdiler. Kendi hatalarından dolayı kaynaklanan bir arızadan dolayı bana fatura çıkarmalarını kabul etmediğimi belirttim. Devamını yorum olarak yazacağım.