to read complaints and reviews, or file yours.Fiat 2023 Egea Cross Sol Stop Su Alma Problemi
Aracım 2023 model Egea Cross Lounge, park halindeyken yıkadıktan sonra sol arka stoplarda su girdiğini fark ettim. İzmir'deki Otokoç yetkili servisine gittiğimde yapılan inceleme sonucunda herhangi bir kusur olmadığı söylendi. Ancak, stoplara su girmesi kusur olmadan mümkün olamayacağını servis ve Fiat müşteri hizmetlerindeki görevlilere anlatmaya çalıştım. Israrla suyun buhar olduğunu ve bunun normal, ısı farkından kaynaklandığını belirterek beni ikna etmeye çalıştılar. Aracın park halinde yıkandığını ve kullanılmadığı için ısı farkı nedeniyle buhar oluşamayacağını ifade etmeme rağmen, kendi görüşlerinin dışına çıkmadılar. Fiat Connect uygulaması üzerinden kontrolün yapılabileceğini ve 4,5 aylık bir araçta fiziksel bir kusur olmadan bu durumun yaşanamayacağını dile getirdim. Sağ stoplarda herhangi bir sorun olmamasının nedenini sordum ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Elektrik aksamının bulunduğu bir yerde suyun bulunmasının tehlikeli olabileceğini, kısa devre kaynaklı yangın çıkabileceğini veya aracın metal aksamının paslanabileceğini, bu durumun sorumluluğunun kimde olacağını sordum. Resimlere bakarak buhar olduğuna nasıl ikna olduklarını merak ediyorum.
Sayın Ertan K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 23496224 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Zaten müşteri hizmetleri tarafından sadece bilgilendirme yapıldığı çözüm sunulmadığını şikayetimde belirttim. Yeni aksiyon almış gibi tekrar aynı bilgilendirmeyi yazmışsınız.
