to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servis Parça Bekletiyor Müşteri İlgisizliğiyle Mağduriyet Büyüyor
24.05.2024 tarihinden (tam 5 haftadır) bu yana aracım Aydın Efeler Fiat Yetkili servisinde esl direksiyon kontrol ünitesi arızası nedeniyle parça beklemektedir. Yetkili servis parça bekliyoruz diyor, ama Fiat müşteri ilgi merkezine ulaşmak veya araç hakkında detaylı bilgi alabilmek nafile. Nihayet 14.06.2025 tarihinde beklenen parçanın servise ulaştığı bilgisini yine kendi çabalarımla, servisi arayarak öğrendim. Ama nafile. Arıza yine giderilmedi. Bu sefer de AdBlue ünitesinin arızalı olduğu ve bu parçanın sipariş geçildiğini öğrendim. Bu parçanın temini için de 8-13 Temmuz aralığında gelecek dediler. Yani 50 günü aşan bir süreyle karşı karşıya kalmış olacağım. Fakat bu zaman zarfında yine sözde Fiat müşteri ilgi merkezin den ne arayan var ne soran ne de bilgi veren var. Yani anlayacağınız, müşteri memnuniyeti falan hak getire. Kimsenin umurunda bile değil. Yazık demekten başka bir şey bulamıyorum. Hakkımı da asla helal etmiyorum...
Sayın Zeynep Ü. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Benim aracımın dosyasıyla ilgilenen, genel müdürlükten seda hanım lütfen rica ediyorum, sizden dönüş bekliyorum. Haftalardır ısrarla müşteri hizmetlerine talep bildiriyorum, fakat ısrarla geri dönüş alamıyorum. Çok mu zor müşteriyle diyalog kurmanız. Lütfen tekrar tekrar rica ediyorum
