to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Topolino Teslimatında Eksik Parçalar Ve Kötü Temizlik
07.07.2025 tarihinde Fiat Topolino araç satın aldım. Ancak araçta olması gereken paspas, çanta askısı ve pedal yanı ara bölme filesi yoktu. Çevremdeki kişilerle ve sosyal medyada bu aracı kullananlarla görüştüğümde, bu parçaların hepsinin verildiğini öğrendim. Bayi ile tekrar görüştüm, 'Elimizde yok' diyerek geçiştirdiler. Paspas olarak başka bir aracın paspasını verdiler, kendi paspası gelince haber vereceklerini söylediler fakat günler geçti, arayan olmadı. Çanta ve valiz koymak için özel bir yer yapılmış; ara bölme filesi olmadığında çanta pedal üzerine devriliyor ve bu durum kazaya sebep olabilir. Citroen marka araçta bu eksik parçaların yanında güneşlik perdesi, hoparlör ve termos da veriliyorken Fiat'ı tercih ettiğim için çok pişman oldum. Ayrıca aracı bayiden teslim alırken yapılan temizlikte kullanılan parlatıcı veya cila güneşten aktı ve tavanında çizgi çizgi lekeler oluştu. Çamur lekeleri de yıkansa da çıkmıyor. Hiç memnun değilim bu hizmetten.
Gelişme
07.07.2025 tarihinde Fiat Topolino araç satın aldım. Şu aracı aldığım günden beri pişmanım. Çünkü içinde olması gereken paspas, çanta askısı, pedal yanı ara bölme filesi verilmemişti. Çevremde kişilerle ve sosyal medya grupları üzerinden bu aracı kullananla görüşmem sonucu bunların hepsinin verildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ve Aracı aldığım Bayi ile görüşmem sonucu zar zor 2 ay sonra orijinal Fiat kauçuk Paspas yerine halı paspas verilmiş ve artık bundan sonra bu veriliyor dendi, ( çanta askısı ve ara file verilmedi). Bugün Fiat grubu üzerinden Topolino alan kişiye Fiat orijinal kauçuk paspas verildiği öğrendim. Madem orijinal paspas veriliyorsa Neden bana yalan söylenipte uyduruk halı paspas verildi. Bu orijinal paspastan banada verilmesini istiyorum.
Ek olarak bana verilen ve aynı araçta alıp da orijinal paspas verilmiş resimleri de paylaşıyorum. Bende bu paspastan verilmesini istiyorum.
Sayın Vedat K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Dönüş yaptığınız günden bu yana bir çözüm üretilmedi ve Hala eksik olan parçalar için dönüş olmadı. Marka olarak Fiat 'ı tercih etmekten hiç memnun değilim. 500 bin verip de paspas, ara file, askılık veremeyen firmamı olur. Sosyal medya gruplarından takip ettiğim yerlerde benden önce ve sonra araç alanlara bütün aksesuarlar verilmiş ama bana bir şey verilen olmadı hala. Ön tarafa bagaj yeri yapılmış ara file olmadığından buraya ne koyulursa koyulsun sürüş esnasında bunlar pedalları üzerine devriliyor kazaya sebep olacak bıktım araç kullanmaktan. Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulunacağım artık.
Bizde sıfır bayiden aldık, ilk yağmurdan sonra tavanda ve kapılarda aracın dört bir yanında aynı lekeler oluştu. Servis, genel merkez, Bursa bölge her yer ile iletişime geçtik, dış etken diyerek bizi başlarından saldılar. Mahkemeye verdim, bilirkişi atandı. Bilirkişi Tavandan boya akması olarak rapor düzenledi. Mahkeme devam ediyor