to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Sistem Hatası: Araç Bilgilerim Yanlış Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Fiat Ducato marka aracımın (plaka: 59 S 2552) ruhsatında 2024 model ve ilk tescil tarihi 11.03.2024 olarak yer almasına rağmen, Haliç Oto Çorlu servisinde yapılan işlem sırasında aracımın bilgileri başka araçlarla karıştırılmış. Aracım, Fiat'ın sisteminde 2023 model ve 01.01.2024 çıkışlı olarak görünüyor. Aracım 65.000 km’de olmasına rağmen, sistemde 104.000 km’de olarak görünüyor ve ayrıca model bilgisi de yanlış girilmiş. 64.000 km’de yeni motor yapılmasına rağmen, bu bilgi de sistemde başka bir araca işlenmiş.
Bu durumun düzeltilmesi için servis müdürüyle görüştüm. Müdür, noterin yanlış yaptığını belirttiği için notere gittim; ancak noter, herhangi bir hata olmadığını ve bunun Fiat kaynaklı bir hata olduğunu söyledi. Müdürle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm de sağlanmıyor. Serviste üç farklı aracın bilgileri birbirine karıştırılmış ve bir haftadır mağduriyetim giderilmedi. Zaman kaybı yaşadım ve aracımın bakım zamanı sistemde yanlış göründüğü için bakım işlemleri de yapılamıyor. Ayrıca, bu hata nedeniyle garanti sürem de 3 ay erken bitecek görünüyor.
Sistemdeki tüm yanlış bilgilerin acilen düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.
Sayın Murat B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
