Fiat Şikayeti

Şubat 2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın almış olduğum Fiat Egea Cross 1.6 dizel otomatik Lounge aracımda, üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen araba ile sadece 4000km yapılmış olmasına rağmen şanzıman kaynaklı ciddi bir sorunla karşılaştım. Araçta özellikle kalkış sırasında belirgin şekilde titreme ve vuruntu problemi vardı.

Bu şikayetle Uşak Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda, tarafıma aracın şanzımanının komple değişeceği bilgisi verildi. Sıfır olarak alınan bir aracın henüz yaklaşık iki ay içinde bu denli önemli bir arıza vermesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Aracın şanzıman gibi temel bir parçasının değiştirilecek olması, hem aracın güvenilirliği hem de ilerleyen süreçte ortaya çıkabilecek diğer sorunlar açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu aracı özellikle sorunsuz ve güvenilir olması için sıfır olarak tercih ettim. Ancak geldiğimiz noktada aracın açılıp işlem görmesi, ileride değer kaybı ve güven problemi oluşturacağı için beni son derece rahatsız etmektedir. Fiat gibi köklü ve güvenilir bir markada bu seviyede bir problemin yaşanması da markaya olan güvenimi açıkça zedelemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına aracımın sadece onarılmasını değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek araç değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu durumun, markanın müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma araç değişimi konusunda net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.