Fiat Punto Üretim Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Eksik Garanti Desteği

Fiat Punto marka aracımın (plaka: 41AKV804) ön göğüs kısmında üretim kaynaklı bir sorun yaşadım. 19 Mayıs 2025 tarihinde Bursa Otokoç Nilüfer Servisi’ne başvurdum ve konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle de görüştüm. Bana, sorunun üretimden kaynaklandığı ve sadece %40 oranında bir ödeme yapılabileceği, kalan kısmın bana ait olduğu belirtildi. Ancak bu parça, aracın fabrika üretiminde olup 10 yıllık garanti kapsamındadır. Buna rağmen, markanın sorumluluktan kaçtığını ve aracın yaşına göre onarım oranı belirleyerek mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum.

Üretim hatası sebebiyle değişimi yapılacak olan bu parça, aracımın hasar geçmişinde “değişen” olarak gözükecek ve bu durum aracımın ikinci el değerini olumsuz etkileyecek. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir sonuç alamadım; ayrıca talep ettiğim evraklar da mail yoluyla tarafıma iletilmedi.

Ben, üretim hatasına bağlı olarak ortaya çıkan bu sorunun tamamen Fiat tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Araç değişimi talep ediyorum. Eğer araç değişimi yapılmayacaksa, red cevabının mahkemeye sunulmak üzere mail adresime gönderilmesini rica ediyorum. Lütfen bana yalnızca %40’lik ödeme dışında bir çözüm sunulmasını bekliyorum.