Fiat Egea Cross İşçilik Hatası Garanti Kapsamında Giderilmiyor

2024 yılı Kasım ayında 2023 model Egea Cross 1.6 MJet aracı ilk sahibinden satın aldım. 2024 yılının Eylül ayında yaşanan sol yan hasarı nedeniyle Bursa yetkili serviste ilk sahibi tarafından onarımı gerçekleştirilmiş. Ancak fotoğraflarda da görüleceği üzere, sol arka çamurluk koruma plastiğinde işçilik hatası nedeniyle ayrılma oluşmaktadır. Fiat MİM'e konuyu ilettim. Bana dönüş yaptıklarında, oluşan işçilik hatasının onarımı yapan Bursa Birmot yetkili servisinin hatasını kabul ettiğini, ilk sahibini iki kez onarım için çağırdıklarını fakat gelmediği için artık garantiden onarım yapamayacaklarını ilettiler. Hatta tamponu sökerken hatasız olan sağ taraftaki koruma plastiğine de zarar vermişler, buna bile garantiden işlem yapılamayacağı söylendi. Ücreti fazlasıyla alınan bu hatalı işçilik tüketiciye yüklenmektedir ve yeniden ücret alınarak işlem yapılmak istenmektedir. İlk sahibi milli sporcu olduğundan dolayı sürekli yurt dışında ve aracı getiremeyebilir. Burada kabul edilmiş bir hata varsa bunun zaman aşımına uğraması kabul edilemez, üstelik bu süre neredeyse altı ay bile değil. Fiat MİM ise belki 1000 TL maliyeti olmayacak plastik parçaların değişimi için hiçbir servisine söz geçiremiyor, müdahale etmiyor. İki adet Cross sahibi olarak garanti bozulmasın diye yüksek bakım ücretleri öderken, garantiden basit bir plastik parça için bile faydalanamıyoruz. Fotoğrafların incelenerek basit hatanın giderilmesi ve garantiden işlem yapılması için gereğini rica ederim. Aksi halde hem iki adet Cross aracımı yetkili servise götürmeyi bırakacağım, hem de lojistik firması olarak filo araçlarını Fiat olarak değiştirmeyi düşünürken satın alma müdürümüzle görüşüp bu süreci iptal ettireceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti dahil hukuki olarak diğer adımları atacağım. Bilgilerinize.