to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Punto Direksiyon Kilitlenmesi Ve Servislerden Destek Alamama Sorunu
2013 model Fiat Punto aracımın direksiyonu seyir halindeyken aniden kilitleniyor. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor.
Fiat İlgi Merkezi ile defalarca görüştüm ve onların yönlendirmesiyle bölgemdeki yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak servis, sorunu tespit edecek cihazın olmadığını ve yedek parça bulunmadığını belirtti. Daha sonra Fiat merkezinden beni aradılar ve aracımın 10 yılı geçtiği için hizmet veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, bölgemdeki servislerin çözüm bulamaması üzerine başka şehirde yardımcı olabilecek bir servis olup olmadığını sorduğumda, “maalesef ülke genelinde bu konuda hizmet veremiyoruz” yanıtını aldım.
Şu anda aracım hiçbir Fiat yetkili servisi tarafından kabul edilmiyor ve direksiyon kilitlenmesi gibi hayati bir güvenlik sorunu ile ortada kaldı.
Fiat’ın, kendi üretimi olan bir aracın direksiyon sistemiyle ilgili ülke genelinde hiçbir teknik destek sunamaması kabul edilemez. Arızanın kalıcı olarak ücretsiz giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Akın K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 30499715 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Direksiyon kilitlenmesi gibi hayati bir güvenlik sorununda “ülke genelinde hizmet veremiyoruz” denilmesi kabul edilemez. Aracım henüz hiçbir Fiat yetkili servisi tarafından kabul edilmedi. Sorunum hâlâ devam ediyor ve bu durum Fiat markası açısından ciddi bir güvenlik ve müşteri memnuniyeti sorunudur. Somut bir çözüm bekliyorum
