Fiat LPG Montajı Kampanyasından Yararlanamamak

2023 model Egea Sedan 1.4 Fire Urban marka bir araca sahibim. Aracımı aldığım dönemde bayiden ekstra olarak;
Füme Çelik Jant + Kamera (18.000 TL) ve Seramik Kaplama + Cam Filmi (20.000 TL) olacak şekilde ücret ödeyerek satın aldım ve aynı zamanda kasko poliçesini de bayinizden yaptırdım.
Üç dönemdir toplam altı yıl olmak üzere Fiat marka araç kullanmaktayım. Ancak aracımı sıfır almama rağmen plastik aksamında boya atması olduğu için aracımı iki aylıkken bayiye götürdüm ve sıfır olan aracıma ufak tefek rötuşlar yapılarak sorunum düzeltildi. Akabinde, 20.000 TL ödemiş olduğum seramik kaplama ve cam filminde, cam filmi henüz üç ay olmamışken kabarmalara başladı ve tekrar bayiye götürdüğümde bu sorunum da düzeltildi.
Bu nedenle öncelikle Fiat ASF İstanbul bayiine teşekkür ediyorum. Gittiğim her seferde sorunuma çözüm bulabildim.
6 Aralık 2023 tarihinde Çorum Karataş servisinde aracıma LPG montajı yaptırdım ve burada yapılan LPG montajı ve müşteri memnuniyeti adına öncelikle Servis Danışmanı b*** Hanım ve Servis Müdürü A***Bey'e, ayrıca aracımla test sürüşüne beraber çıktığım teknik personele tekrardan teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Servis çalışanları sayesinde servisi kesinlikle tekrar kullanmayı düşünüyorum, güleryüz ve destekleri için ayrıca teşekkür ederim. Ancak, LPG montajı yaptırma kararı aldığımda bayi ile görüştüğümde, Fiat Kampanyası dahilinde araçlara LPG montajı yaptıran kullanıcılara Fiat Connect Yol Arkadaşım cihazının hediye edildiğini; ancak cihazı bulunan kullanıcıların bu kampanyadan ne yazık ki yararlanamayacağını öğrendim. Ben aracımı alırken mecbur kılınarak takılan Connect cihazı, araca yapılan ekstra işlemler, araç satış sonrası yaşadığım zaman kaybı ve sıfır aracın boya kabarması, cam filmlerinin kabarması gibi hiçbir sorunda tarafınıza herhangi bir başvuruda bulunmadım. Buna rağmen, böyle bir kampanyanın tarafınızca müşteri ayrımı yaparak uygulanması beni çok rahatsız etti. Her ne kadar Çorum Karataş Fiat servisinden mükemmel ötesi diyebileceğim bir kalitede ilgi ve servis konusunda muhteşem bir hizmet almış olsam da, Genel Temsilciliğinizin yapmış olduğu kampanyanın müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlayamayacağı kanaatindeyim. Bu nedenle tekrar yetkili servisinizi ve markanızı kullanmayı düşünmüyorum. Connect cihazı yerine başka bir ürün, periyodik bakım vs. Hediye edilebilirdi. Müşteri ayrımı yapılmamalıydı, 3/4 bin TL'lik cihazın montajını aracı alırken yaptırmak hata imiş.