to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Garantili Fiat Egea Mağduriyeti
2022 model Fiat Egea model aracımı 17.05.2024 tarihinde ikinci el olarak müşavirliğini yaptığım firmadan aldım. Aldığım tarihten bugüne (09.07.2024) araca toplamda sanırım 2 hafta binemedim. Araç servisten çıkamadı. Halkalı İstanbul Özkar Fiat yetkili servisinde aracın 20 bin bakımında motor yağı değişiminde geri montaj işlemi düzgün yapılamadığı için araçta yağ kaçağı oluyor ve hemen tekrardan servise götürülüyor gerekli işlemler yapıldı deniyor ve araç tekrar kullanılmaya devam ediyor. Fakat biz satın aldıktan sonra aracın yağ kaçağı nedeni ile motor ve turbosu garanti kapsamında değişiyor. Değişmesine değişiyor ama aracı her aldığımız il gün yadan ikinci gün yine aynı arızaları yapıyor ve araç yine ilgili servise götürülüyor çünkü başka servisler de araca bu hali ile bakmak istemiyorlar. Araç aynı sıkıntıdan dolayı 4. Veya 5. Kez bu sabaha karşı yine servise gitti. Aracı istemiyorum, kesinlikle mide bulandırdı, 2027 yılına kadar garanti kapsamında diye aldım fakat gerçekten ciddi mağduriyet yaşattı. Fiat Yetkililerinin bu araçla ilgili gereken işlemleri yapmasını rica ediyorum ve gerekirse farkını da ödeyeyim ama değişim talep ediyorum.
Sayın SERKAN Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yaşanan sıkıntı için çözüm önerilerinizi bekliyorum ve çözüm sonrası durumu sanal platformlardan da her yerde paylaşacağımı da bilmenizi istiyorum. Face, Instagram, X, Linkedin vb. Vb., yeter sayıda nitelikli takipçiye sahibim...
Bir şeyi daha eklemek zorundayım. Araba ilk alındığından itibaren Fiat özkar Otomotiv'de (Halkalı Yetkili Servis) servise girdi ve 20-25 arası yapılan bakımında servisin hatasından kaynaklı olarak aynı hatadan defalarca yapılmasına karşılık çok kez yolda kaldım aynı arızadan dolayı. Sonra nerede ise motor yenilendi. Uzun zamandır bir sıkıntı yoktu. Ancak sanırım son iki bakımını da Birmot Beylikdüzü'nde yaptırdık. Ve şimdi de şanzıman yağı kaynaklı şanzıman bilyaları dağıldı. Sanırım Fiat araçlarına çok güvendiği için veya kendisine şanzıman yağı değişikliğine veya kontrolüne ihtiyaç duymuyor. Ama bu konuda müşterisine de en ufak bir bilgi vermiyor. Dolayısı ile müşterisini de böyle yolda bırakıp kendisine ağır masraflar çıkarttırıyor. Tabi müşterisinin masrafı kendisininde geliri oluyor. Ben arabayı Fiat'ın önünde yakmak da dahil çok şey düşünüyorum... Durum böyle.
Yani servislerin yetkinliği ve etkinliği konusunda da çok iyi çalışması gerekiyor Fiat'ın. Servis denetimlerini biraz daha ciddiye almalı Fiat.
Bu arada bu platformdaki Fiat aksiyonuna göre reaksiyonda alacağım Hukuki süreçler ve arabayı yakmak da dahil.
