to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Şanzıman Arızası Ve Servis Gezileri
15.10.2025 tarihinde Diyarbakır Odabaşı Fiat yetkili satış firmasından Fiat Egea Cross 1.6 Urban Multijet aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yokuş kalkış destek sisteminde anormallik fark ettim ve kayıt bile açtırmadan Diyarbakır Odabaşı bal servise götürdüm. Burada “size öyle gelmiş” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Kısa süre sonra İstanbul’a seyahat ettiğimde, aracım 7.000 km’deyken İstanbul Yakacık Kartal’daki Kırmak Oto servisine götürdüm. Burada önce balatanın temizlendiği söylendi, benim ısrarım üzerine ön iki balata değişimi yapıldı ancak sorunun balatalardan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Ardından 8.000 km civarındayken Talip Oto yetkili servisine randevu alarak gittim, bu serviste de aracımda hiçbir problem olmadığı, biraz daha kullanmam gerektiği, bir hasar oluşursa ağır hasar olarak tekrar bakılabileceği ifade edildi ve yine bir çözüm üretilmedi.
Son olarak bugün, 30.04.2026 tarihinde Ataşehir Otokoç servisine başvurdum. Otokoç’taki usta sorunu tespit etti, defalarca yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen aracın alt takımından ses geldiğini, frenleme sırasında araçta titreme olduğunu ve yokuş kalkışta rahatsız edici bir durumun devam ettiğini belirtti. Usta, sorunun şanzımandan kaynaklandığını söyledi ve yalnızca 10.000 km’deki bir aracın şanzımanının bu şekilde hasar teşkil etmesinin kendisini de rahatsız ettiğini ifade etti. Teşhisin netliği ve işine olan saygısından dolayı ustaya ayrıca teşekkür etmek istiyorum.
Şu anda aracım Ataşehir Otokoç servisinde ve 10–15 gün kadar aracımı kullanamayacağım söylendi. Yedek araç aldım ancak tüm plan ve programım bozuldu, ciddi şekilde mağdur edildim. Fiat gibi bir markaya, sıfır alınmış bir aracın 5 ay gibi kısa bir sürede şanzıman sorunu yaşaması ve bu kadar servis gezdirildikten sonra ancak teşhis konulabilmesi hiç yakışmadı. Araç plakam 21 aia 473’tür.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sıfır aldığım ve kısa sürede bu derece önemli mekanik sorun yaşayan aracımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.10.2025 tarihinde Diyarbakır Odabaşı Fiat yetkili satış firmasından Fiat Egea Cross 1.6 Urban Multijet aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yokuş kalkış destek sistemiyle ilgili anormallik fark ettim. Bunun üzerine kayıt bile açılmadan Diyarbakır Odabaşı’daki yetkili servise götürdüğümde, bana “size öyle gelmiştir” denilerek araçta sorun olmadığı söylendi.
Kısa süre sonra İstanbul’a seyahate çıktım ve aracım 7.000 km civarındayken İstanbul Yakacık Kartal’daki Kırmak Oto yetkili servisine götürdüm. Burada önce “balatayı temizledik” denildi, benim ısrarımla ön iki balata değişimi yapıldı ancak sorunun balatalardan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Ardından araç 8.000 km civarındayken bu kez Talip Oto yetkili servise randevu alarak götürdüm, burada da aracımda hiçbir problem olmadığı, biraz daha kullanmam gerektiği, hasar oluşursa ancak ağır hasar olarak tekrar bakabilecekleri söylendi ve yine sonuç alamadım.
En son olarak 30.04.2026 tarihinde Ataşehir Otokoç servisine başvurdum. Otokoç’taki usta, defalarca yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen araçta alt takım sesleri, frenlemede titreme ve yokuş kalkışta rahatsız edici düzeyde sorunlar olduğunu tespit etti ve problemin şanzımandan kaynaklandığını ifade etti. 10.000 km’deki bir aracın şanzımanında hasar tespiti yapılmış olması kendisini de rahatsız etmiş olmasına rağmen, teşhisinin isabetli olduğunu ve işine gösterdiği saygı için ustaya ayrıca teşekkür etmek isterim.
Aracımı 30.04.2026 tarihinde Otokoç servisine bıraktım ve 12.04.2026 tarihinde teslim aldım, ancak yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam etmektedir. Aracı aldığım ilk haftadan beri bu problemlerle uğraşıyorum, plan ve programlarım bozuldu, Sakarya’ya giderken can güvenliğimden endişe ederek geri dönmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Fiat gibi bir markadan sıfır alınan bir aracın daha 5 ayda şanzımanının sökülmesi ve tüm bu sürece rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değildir.
Aracı peşin ödeme ile satın aldım, tüm faturalarım elimde mevcuttur. Fiat genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde araç değişimi talebim reddedilerek sadece tamir süreci işletildi, fakat tüm bu servis ziyaretlerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Yaşadığım can güvenliği riski ve sürekli devam eden arıza nedeniyle, aracımın ayıplı olduğu kanaatindeyim ve aracımın yenisiyle değiştirilmesini tekrar ve özellikle talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Araçta yokuş kalkış destek sisteminde anormallik fark ettim, birden fazla servise başvurdum ancak sorunum çözülmedi. İstanbul’da servisler sorunu geçici olarak temizledi, balata değişimi yaptı ancak temel sorun devam etti. Son olarak Ataşehir Otokoç servisinde şanzıman sorunu tespit edildi ve araç 10‑15 gün serviste kalacak. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur oldum, aracımı rehin koymak zorunda kaldım ve hâlâ çözüm bekliyorum.
