to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross 1.6 MJet 130HP Cross Urban Dct
Merhaba,
Fiat Egea Cross 1.6 MJet 130HP Cross urban dct araçların sorunları hakkında TOFAŞ müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Orada sizi dinleyen yok. Defalarca aynı sorunları anlattırıyorlar ama her defasında ilk defa duyuyor tepkisi veriyorlar. İşten anlamıyorlar. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Ssh müdürü maillerinize olumlu olumsuz dönmüyor. Araçlar bakım zamanı gelmeden bakım uyarısı veriyor. Yoğun trafikte kullanmışsınız motor yağı ömrünü tamamlamış deniliyor. Yeni değişen ön fren disk balatalarını tekrar değiştirmeye çalışıp, el freni çekili gitmişsiniz diyen biri oldu. 30 bin km civarlarında otm. Debriyaj sıyırıyor. Kullanıcı kusuru deniliyor. Bu maliyet size rücu ediliyor. 1 yıllık 28 bin km de ki aracın aküsü garantiye sokulmuyor. Akü zorlanmış diye tuhaf bir cevap veriyorlar. Aküyü nasıl zorlayacak kullanıcı? Araçta ki giderleri de, akünün amperini de TOFAŞ'ın mühendisleri belirlemiyor mu? Ekstra bir şey takmıyoruz ki araçlara. Teknik bilgiden uzak bu tavrı ve yaklaşımı kabul etmiyorum. Şikayetim yetkili servislere değil. Satış sonrası hizmetlerden şikayetçiyim. Marka bunlara bir çare bulana kadar tüm platformlarda şikayetimi dile getireceğim.
Sayın Cem T. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 25363745 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
