to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato'da Sürekli Manifolt Arızası Ve Servis Sorunları
Fiat Ducato aracım 2024 model 59 binde şu an. Aldığım günden beri Manifolt arızası sebebiyle yetkili servisten çıkamadım.
Servisten manifolt değişimi yapılmasına rağmen araç hafta bir kere motor arıza lambası yanıyor ve çekişten düşüyor bu sebeple servislerimi yapamıyorum.
Ticaret amacıyla kredi çekerek almış olduğum aracımdan ekmek yiyemeyecek duruma geldim.
Fiat çalışanları arabanın kusurunu kabul ediyorlar fakat bize çözüm bulunmuyor. Bu arıza için neden mühendisleriniz ilgilenmez anlamış değilim.
Aracımın garantisi devam ediyor. Hukuki yollara başvurularımı yapacağım Fiat grubu satarken övdüğünüz aracın arkasında durun lütfen.
Gelişme
16.02.2024 tarihinde Kastamonu Gözde Otomotiv’den 2024 model Fiat Ducato servis aracı satın aldım. Araç için Fiat Koç’tan 1.000.000 TL kredi kullandım ve aylık 70.000 TL ödemem var. Aracı aldığım günden itibaren kronik arızalar yaşamaya başladım. İki ay sonra başlayan bu sorunlar; manifolt arızası, dpf arızası, şanzımandan yağ gelmesi, yağ pompası kırılması, debriyaj hortumunun patlaması ve sık sık motor arıza lambasının yanması şeklinde devam etti. Her hafta en az bir kez motor arıza lambası yanıyor, serviste yapılan işlemlere rağmen sorunlar tekrarlıyor.
Bu arızalar nedeniyle aracım defalarca serviste kaldı ve her seferinde 3-5 gün arasında aracımı kullanamadım. Personel servisi hizmeti verdiğim için işlerim aksadı, çalıştığım firmalarla sorunlar yaşadım ve araç yolda kaldığı için işten çıkartıldım. Kredimi ödeyemeyecek duruma geldim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Tüm bakım ve onarımlar yalnızca Avcılar Fiat Servisi’nde yapıldı. Aracım hâlâ garanti kapsamında ve şu anda da 13 Ağustos’tan beri Avcılar Fiat Servisi’nde bulunuyor. Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, parça değişimleri yapıldı ancak arızalar tekrar ediyor. Son olarak taşıt tanıma raporu alınacağı söylendi fakat sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil destek bekliyorum. Aracımın plakası 34 lkh 555’tir.
Sayın Hasan E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
