Fiat Ducato Okul Taşıtı: Kronik Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Fiat Ducato okul taşıtı servis aracımızda, satın alalı henüz birkaç ay olmuşken, daha 30 bin kilometrede motor arıza işareti yandı ve egzoz manifolt arızası verdi.

Periyodik bakımlarını düzenli olarak İstanbul Beylikdüzü Otokoç Fiat yetkili servisinde yaptırdığımız aracın bu sorununun çözülmesi için talepte bulunduğumuzda, manifolt arızası için bekleyen onlarca başka araç olduğu ve bizim aracımızın sorununun çözülmesinin aylar süreceği ifade edildi. Üstelik, okul/personel servis taşımacılığı yaptığımız aracımız bu süre zarfında birkaç ay serviste bekliyor olacakmış. Yani aracı çalıştıramayacağız. Manifoltun sökülebilmesi için önce motorun sökülmesi gerekiyormuş. Bu da üretim aşamasında Fiat mühendislerinin geliştirdiği bir ürün yerleştirme, dizayn mahareti olsa gerek. Zira işlemin uzun sürmesinin ana sebebi açıkça bu durum.

Belli ki Ducato başta olmak üzere Fiat marka dizel araçlarda bu egzoz manifolt ve partikül arızası çok sık rastlanan, kronik bir arızaymış. Bunun böyle olduğunu bilseydik, hele hele bu sorunun çözümünün aylarca sürebileceğini bilseydik, Fiat değil de başka bir marka araç alırdık.

Medyadan öğreniyoruz ki, kaliteye ve marka imajına önem veren dünya ölçeğinde araç markaları, satış sonrası yetkili servislerine geri dönüşlerle ortaya çıkan kronik sorunlarda, aynı imalat bandından çıkan tüm araçları geri çağırıp, olası sorunları ortadan kaldırıyorlar. Ürünlerinin arkasında duruyorlar.

Fiat markasında ise ne yazık ki böyle bir yaklaşım göremedik. Okul taşıtı araçlarında piyasada, bayilerden panelvan olarak kapalı kasa araçları satın alıp, kendilerinin koltuk, ısıtıcı, soğutucu, yalıtım, iç döşemelerini yaptıkları dizayn firmalarının sattığı araçlar da var. Biz, ileride herhangi bir sorunla karşılaştığımızda karşımızda kurumsal bir muhatap olsun, piyasa firmalarının peşlerinde sorunlarımızı çözmek için uğraşıp didinmeyelim diye, doğrudan bayi çıkışlı okul taşıtı servis aracı satın aldık.

Hal böyleyken, aracı satın aldığımızın daha ikinci ayında kullandığımız kalorifer çok aşırı sesli çalışıyor diye yetkili servise götürdük. 'Kronik bir sorun, ne yazık ki düzeltilemiyor.' dediler. Aşırı sesten yolcular rahatsız olduğu için dışarıdan webasto kutu dizel ısıtıcı taktırdık. Araç kaloriferini çalıştırmayarak ancak bu şekilde çözebildik sorunu.

Aynı şekilde yaz geldi, bu sefer de aracın orijinal kliması aşırı sesli çalışıyor. Yetkili servis, 'Üzgünüz, kronik bir sorun, düzeltilemiyor.' dedi.

Bir daha Fiat marka araç almak mı!