Fiat Fiat Ducato Sıfır Araçlarda Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Kenan · 2025-07-09T11:22:52+03:00

2024 Yılında 4 adet sıfır Fiat Ducato araç aldık. Ancak bu araçları aldığımızdan beri sorunlarıyla uğraşıyoruz ve sorunlar Fiat servislerinin ilgisizliği ve yetersizliği yönünden çözülemiyor. Araçlar daha 15 bin km'de arıza lambası yakmaya başladı ve arıza lambası yandığı zaman gitmiyor araçlar, gaz kesiyor. Sorunlar partikül, manifolt, AdBlue arızası vs vs. Şu anda 4 aracımızda da sıkıntı var hatta bir tanesi 80 binde motor kilitledi 1 buçuk aydır Beylikdüzü Otokoç"ta yatıyor. Neymiş motor yokmuş o yüzden 3-4 aydır Fiat motor gönderemiyormuş. İkinci aracımızın sorunu silindir kapağı sökülüp temizlik yapılacakmış ama basit bir silindir kapak contası olmadığı için onu da koskoca Fiat gönderemediği için aracımız 2-2 buçuk ay yatacakmış. Bu araçlar 30 gün çalışan araçlar. İşimizi kaybetmemek Biz Mercedes marka araçlarımızı sattık sözde sıfır araç alıyoruz diye bun araçları aldık. Ne Fiat servisleri ne Fiat müşteri hizmetleri sorunlarımıza çözüm buluyor. Onların yüzünden işimizden de olacağız. Araçları satalım kurtulalım diyoruz araçları kimse almıyor. Galeriler bile yaklaşmıyor. Sorunlarımızı lütfen çözün yoksa her aracımı tek tek bayi önlerine çekip aleme ibret olsun diye ateşe vereceğim!

Fiat

Sayın Kenan Ü. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55

Kenan

Öncelikle Markanızı tercih ettiğimiz için çok pişmanım. Yine şaşırtmadınız ve şikayetim için geri dönüş bile yapmadınız. Gerçi çok normal binlerce şikayet arasında bana sıra gelmemiş olabilir. Ürettiğiniz, sattığınız araçlar size güvenip araç satın alan herkese attığınız büyük k. Azık. Servisleriniz randevu bile vermiyor artık. Zar zor aldığımız aylarca beklediğimiz randevularda araçlarla ilgilenmiyorlar. Gürses Otokoç Beylikdüzü Erkay hepsi aynı. Araçları yürütemiyoruz. Keyfi bir şikayet değil bizimkisi yolda gitmiyor araçlar, gaz kesiyor. 60-70 binde araçlarda biz bu sorunları yaşamaya mecbur muyduk? Şu sorunlara en kısa sürede çözüm bulmanızı sizlerden rica ediyorum bakın hâlâ rica ediyorum. 1. Partiküller, egzozlar çabuk tıkanıyor, açılmıyor ve kullanıcı hatası diyorsunuz. Diğer markalarda olmuyor da niye Ducato'da sorun haline geldi. Yenisi de dünya para yani. 2. Manifolt'lar tıkanıyor ve değişmesi ayrı sorun temizlenmesi ayrı sorun. Mesela yenisi için 3 ay bekleme süresi var diyorsunuz. 3. 80 binde araçlar yağ pompası kırıyor ve doğal olarak motor kilitliyor 4-5 ay motor bekle artık. Sizin keyfinize kalmış. Bir de yeni yüzlerde de aynı pompayı kullanmışsınız yani aynı sorun onlarda da olacak. 4. 120 binde ağır bakım öneriyorsunuz ama araçlar 80 binde triger koparıyor. Sonuçları yazmama gerek yok umarım. Şikayetçi kullanıcı sayısı her geçen gün artıyor. Araçlarınızı toplatıyor musunuz geri mi alıyorsunuz ne yapıyorsanız yapın artık. Markanız zaten lekelendi daha fazla itibar kaybetmeyin. Herkes firmanızı avukata, mahkemelere veriyor yani çok başınız ağrıyacak.