Fiat Ducato 2025'te Sürekli Titreme Ve Hatalı Servis Yaklaşımı

Fiat Ducato 2025;
sıfır aldığım araç 2000 (iki bin) km’de en küçük rampalarda bile birinci vitese düşmesiyle başladı sorunlarım. Garantisi devam eden aracımın mazot filtresini Karaman Karpar yetkili servisinde ücret karşılığı değiştirdim. Sonrasında akışlar bozuldu, araç rahatsız edici derecede sallamaya başladı. Konya Koyuncu servisinde usta test sürüşü yaptı, direksiyondaki sesi ve akışlardaki arızayı gördü. Aracı test sonrası servise getirdiğimizde arıza yok diyerek gördüğü arızayı inkar etti. TOFAŞ’a şikayetim sonrasında akışlar değiştirildi ve sorun yaklaşık yine 2000 km sonra başladı. TOFAŞ şikayeti sonrasında zor bela tekrar değiştirdiler fakat kendileri de arızanın düzelmediğini söylediler. Genel merkez ile görüşüp tarafıma dönüş yapacaklarını beyan ettiler fakat üç ay boyunca herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi telefonlarıma da cevap vermediler. Servisi arayıp plakayı verdiğim an temsilcinize bağlayalım deyip hattı düşürdüler. TOFAŞ’a şikayetim sonucu aradılar ve tekrar randevu oluşturduk. Bu defa akışlara gres yağı sıkılacağını ve sorunun düzeleceğini söylediler :). Tabii ki işimi gücümü bırakıp Koyuncu servise gres sıktırmaya gittim ve körükleri patlattılar; tekerden yağ atmaya başladı. Gres uygulamasından da sonuç alınamadı. Tekrar parça sipariş ettiklerini, alt takımın komple değişeceğini söylediler. Üç‑dört ay parça bekledik, her hafta bilgi için aradığımda her defasında yine iletişim sorunu yaşadık. TOFAŞ genel merkezini arayarak bilgi almak istediğimi söyledim. Genel merkez bir gün sonra parçanın geldiğini ve randevu oluşturulacağını söyledi. Randevu oluşturduk ve sözde alt takım komple değişecek dedikleri bir mil ve ismini söylemedikleri bir parçadan ibaretmiş. Serviste parçayı değiştirdikten sonra test sürüşü yaptıklarını ve sorunun düzeldiğini söylediler. Fakat aracı teslim aldığımda aynı titreme sorununun devam ettiğini gördüm ve mağdur oldum. Ben işimi daha iyi ve masrafsız bir şekilde yapabilmek adına aldığım araç beni işimi ve psikolojimi altüst etti. Ayıplı mallarının arkasında durmalarını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.