Fiat Doblo'da Süreklilik Gösteren Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Herkes bilsin, herkes duysun diye yazıyorum. Yaklaşık 4 yıldır Fiat Doblo kullanıyorum, bu ikinci sıfır Fiat aracım ve bugüne kadar çevreme sürekli tavsiye ediyordum. Dört yıl boyunca her ay düzenli olarak Fiat’a ödeme yaptım, en fazla dört ayda bir servis hizmeti aldım. Dışarıda 4.500 TL’ye yapılabilecek bakımlara, sadece Fiat ve Koç Grubu’nun müşterisinin yanında durduğunu düşündüğüm için 16.500 TL ödedim.

Sıfır aldığım bu araçta sorun, daha ilk gün başladı. Araçta zaman zaman ekranlar açıkken araç çalışmıyor, bazen de araç çalışırken ekranlar açılmıyor. Bu problem yaklaşık 20 günde bir ya da ayda bir kez tekrar ediyor. Araç bir defasında toplamda bir aydan fazla yetkili serviste kaldı, akünün değiştiğini ve yazılım atıldığını söylediler ancak yapılan işlemlere dair tarafıma herhangi bir rapor verilmedi.

Üst segment bir araca sahip olmama rağmen halen torpidoda kurbağacık anahtarla gezmek zorunda kalıyorum, aracım servise alındığında ikame olarak en alt segment araç veriliyor. 11 aydır bu kusurlu aracın arızası kalıcı olarak giderilemedi, buna rağmen hâlâ servise çağrılıyorum fakat somut, kesin bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu süreçte Fiat grubunun, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu aracın arkasında durmadığını ve araç değişimi talebimden kaçındığını özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sıfır aldığım ve kronik sorun yaşadığım Doblo aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Kimsenin benimle aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.