to read complaints and reviews, or file yours.Fiat 2024 Model Fiat Doblo Şanzıman Beyni Arızası
Fiat 2024 Model Fiat Doblo aracım 989 km de Şanzıman Beyni Arızası verdi. Daha önceki açtığım şikayet kaydında yazdığım gibi araç 13.05.2024 tarihinde beri serviste hala çözüm yok. Şunu deniyoruz bunu deniyoruz diyerek oyalanıyorum. Müşteri ilgi merkezini de defalarca aradım ama somut bir dönüş yok. Bugün servise dedim artık araçla ilgili bir daha sizi aramayacağım ister verin arabayı ister tamir edin ister değiştirin ne yaparsanız yapın artık dedim. Yazıklar olsun 4 ay araba serviste kalır mı? Ayıptır, hiç mi empati yapmıyorsunuz Fiat yöneticileri...
Gelişme
Aracım 23 eylülde teslim edilmişti. Hiçbir sorun yok test edildi denilmişti. Araç teslimden 2-3 gün sonra yine şanzıman arızası verdi. Servise gittim hatayı sildiler, yine yandı. Şanzımanla ilgili kontrol ünitesiydi yanlış hatırlamıyorsam onu değiştireceğiz sipariş verdik gelecek dediler. Aracı bu arada kullanmanıza mani yok kullanabilirsiniz dediler sürekli arıza lambası yandığı halde kullandım. 7 Kasım 2024 te parça geldi 11 Kasım 2024 pazartesi aracı getirin denildi, götürdüm. 2 Saatlik işi var dediler. Ertesi güne kaldı ertesi gün toplayamıyoruz Fiat'tan bağlanıp işlem yapacaklar denildi. Hala aracımı alamadım. Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum 1 tane yetkili aramıyor. Fiat pişmanlıkmış. Yazıklar olsun araç 989 km de servise girdi. Bu bizim için çok ciddi bir durum dediler ama aracım ilk 13 Mayısta 2024 tarihinde Servise girdi o günden bugüne yaklaşık 6,5 ay oldu hala çözüm yok. Aracımın değiştirilmesini istiyorum artık yeter. Siz olsanız bu durumda ne yaparsınız acaba Fiat yetkilileri...
Sayın Hasan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracım hala serviste vites kutusunu da değiştirdiler yine olmadı. En son cuma günü müşteri hizmetleri aradı aracın motor beyni değişecek, parça Türkiye stoklarında yok İtalya dan gelecek dedi. 2-3 hafta parçanın gelmesi sürecek sonra montaj vs. Yapabilirlerse yine önümüzde 1 aylık bir süreç var. Ya Sabır diyorum yapacak bir şey bulamıyorum. Israrla değiştirmiyorlar arabayı bu kadar büyük bir şirket göz göre göre bu kadar rezil eder markasını. Hayret ediyorum, anlam veremiyorum...
2024 model Fiat Doblo Premium Plus 989 km de servise giren Aracımın yaklaşık 9 aydır sorunu giderilmedi. Değişim talebime ısrarla olumlu yanıt verilmiyor. Şubat sonu aracı sorunu giderip teslim edeceğiz demişlerdi hala bir sonuç yok.
Aracım Ağustos 2025 te yine arıza verdi ve birkaç defa götürdük yapıldı denilip verildi ama alıyoruz ertesi gün yine arıza lambası yakıyor. Dolayısıyla hala araç serviste 1.5 yıl oldu çözülmedi sorunumuz. Değişim istiyoruz olumsuz dönüş yapılıyor.
Yıldırma politikası uyguluyorlar