to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Yağ Uyarısı 5.000 Km'de Tekrarlıyor, Yetkili Servis Ve TOFAŞ Sorumluluk Kavgası
2023 model Fiat Doblo 1.5 bluehdi aracımın bakım aralıkları kullanım kılavuzunda 15.000 km olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aracım her 5.000 km’de bir yağ değişim uyarısı veriyor. Bu durumun fabrika standartlarına aykırı olduğunu ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servis ile görüştüğümde bunun normal olduğunu iddia edip sorumluluğu TOFAŞ’a yönlendiriyor. TOFAŞ ile yaptığım görüşmede ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söyleniyor. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken sorun çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Üstelik servis yalnızca yağ değişimi için 8.500 TL talep ediyor. Araç her 5.000 km’de bir uyarı verdiği için bu durum kilometre başına yaklaşık 2 TL yağ masrafı anlamına geliyor. Bu maliyet ekonomik açıdan sürdürülebilir olmadığı gibi garanti kapsamındaki yükümlülüklerle de bağdaşmıyor.
Aracın bakım uyarılarının fabrika standartlarında olması gerektiği şekilde 15.000 km aralığına göre düzenlenmesini, yaşanan sorunun teknik olarak açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sayın Hasan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
