Fiat Doblo Motoru Garanti Kapsamında Onarılamıyor: Yetkili Servis Reddi

2023 model 1.6 Fiat Doblo aracım şu anda 39.000 km’de ve motordan gelen anormal bir ses nedeniyle aracı fark eder etmez yetkili servis olan Tan Oto’ya götürdüm. Tan Oto, durumla ilgili fabrika ile de görüştü; ancak araç halen garanti kapsamındayken yaşanan bu motor problemi için garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı tarafıma iletildi.

Servis, aracın bakım zamanı gelmeden önce yağ lambasını yaktığını, bu nedenle üç kez serviste yağ değişimi yapıldığını, iki kez ise dışarıda yağ bakım sıfırlaması görüldüğünü gerekçe göstererek motor arızasını garanti kapsamına dahil etmeyi reddediyor. Dışarıda yapılan sadece yağ bakım sıfırlamasını gerekçe gösterip bu derece ciddi bir motor sorununu kullanıcı hatası gibi göstermelerini ve garanti dışına çıkarmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bizde bu araçtan toplam on adet bulunuyor. Bu araçlardan daha önce iki tanesinde de motor sorunu yaşandı. İlk araç yaklaşık 50.000 km’deyken sibop kesti, enjektörleri kopardı; tüm masrafları cebimizden karşılamak zorunda kaldık, bu araca ait fotoğraf ve videolar elimizde mevcut. İkinci araç Konya’da yolda kaldı, Koyuncu Fiat servisine çekildi ve yine motorun sibop kestiği söylendi; bu araç garantiden yapıldı. Şu anda üçüncü araç Tan Oto’da bekliyor ve motor tamiri için garanti kapsamına alınması reddedildi. Tüm bunlar yaşanınca bu araçların motorlarında kronik bir sıkıntı olduğuna dair söylenenlere ben de inanmaya başladım.

Şu an adım üzerine kayıtlı 13–15 arasında Fiat marka araç bulunuyor ve biz Fiat markasını güvenilir olduğu için tercih ettik. Buna rağmen yaşadığım bu son mağduriyet beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benim talebim, aracımın motor arızasının garanti kapsamında onarılması ve aracın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı ve daha önce motor değişimi yapılan araçların motorları da elimizde olduğundan, 2023 yılının belirli haftaları arasında belirli bir firmaya üretilen motorlarda kronik bir sorun olup olmadığının incelenmesi ve araştırılması için girişimde bulunacağımı belirtmek istiyorum.