Fiat Doblo'da Garanti Kapsamında Motor Sorunu

Merhabalar, 2023 yılı Mayıs ayında Fiat marka Doblo Maxi 1.6 model araç aldık. Aracımız 2 yıl garantiliydi ancak ben her daim serviste yaptırdığım ve yaptıracağım için 3 yıl da ek süre satın aldım. Aracımızın normalde bakımları 1.6 motor olduğu için 20 bin km'de birdi. Ancak ben aracımın motor sağlığı için 10 bin km'de bir de yağ bakımı için götürdüm. 10 binde yağ değişimi, 20 binde yağ ve filtre değişimleri ve en son 30 binde de yine sadece yağ değişimi için götürdüm. Ve her zaman aynı servise gittim, her şeyi için namı değer Talip Otomotiv. Aracımız birkaç defa olmadık zamanlarda yağ lambası yaktı ve her defasında servise götürdüm, cihaz bağlayıp beyni resetleyip bir sıkıntı yok deyip gönderdiler. 37 bin km'de aracımızın motorundan ses gelmeye başladı. 2024 Aralık ayında bu sorun ile servise gittim. Yetkili servis müdürü aracın sesinin normal olduğu ve böyle ses çıkarabileceğini söyleyip bir de sayımda oldukları için yeni senede gel, tekrar bakalım dedi. Araçta günden güne ses çoğaldı ve duyanlar bu araçtan çok kötü ses geliyor, buna bir baktır demeye başladılar. Ocak 15'te servise gittim. Aynı durumdan şikayetimi belirttim. Motorun sesini duyan yetkili servis müdürü, evet bu araçtan ses geliyor, sıkıntı var dedi. Bu sefer sonunda. Aracın kalması gerekiyor, belki motor bile değişebilir, süresi belli değil bunun için de süre ile alakalı imza atmanız gerekiyor dendi. Ticari araç olduğu için size araç da temin edemiyoruz dendi. Buraya kadar olan kısımda bile mağdur edildik. 13 gün sonra, 28 Ocak yani bugün yetkili servis müdüründen haber geldi. Ben aracınız tamir edildi, gelip alabilirsiniz denmesini bekliyorken, bana yapılan dönüşü aynen iletiyorum: Aracınızın sistemsel bilgileri Fiat'a iletildi, motorun açılması gerektiği ve belki de değişmesi gerektiği iletildi. Fiat ise red cevabı vermiş. Kullanıcı hatasıymış. Ben karşılayacakmışım. Sebep de gerekenden az sayıda yağ bakımına götürmüşüm. 3 defa bakıma gittim, 4 defa gitmem lazımmış. Gerekenden 2 kez fazla bile götürdüm. 13 defa yağ ikaz lambası yanmış, ben yine götürmemişim. Yalan, her defasında gittim, cihaz bağlayıp sıfırladılar. Bir sıkıntı da yok dediler. Ben bu kadar büyük bir ayıbı, terbiyesizliği görmedim ve kesinlikle kabul etmiyorum, etmiyoruz. Fiat'ın burada ya kusura bakmayın, özür dileriz, size kusurlu araç satmışız, bunun telafisi için motoru hemen sıfırlayalım ya da yeni sıfır araç verelim demeleri gerekirken. Her yere şikayet edeceğiz. Haberlerde ve mahkemede görüşmek üzere...