to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Connect Cihazı Vites Puanlamasını Sıfır Olarak Değerlendiriyor Ve Değişim İadesi Reddediliyor
Fiat Egea Cross aracımı Kocaeli İzmit Efsane Otomotiv’den Kasım ayında sıfır olarak satın aldığımda, ayrıca ücret ödeyerek Fiat Connect cihazı taktırdım. Aracı aldığım ilk günden beri uygulama, vites geçişlerimi sürekli sıfır puan olarak değerlendiriyor ve vites kullanımını hatalıymış gibi gösteriyor. Uzun yolda dahi vites puanlaması sıfır olarak görünüyor; oysa uzun yolda 100 km’de 5,6 litre benzin tüketimiyle gayet makul bir kullanım sağlıyorum.
Bu sorun nedeniyle farklı servislere yönlendirildim, Fiat Connect cihazının SIM kartı değiştirildi, ancak sorun yine çözülmedi ve uygulama vites geçişlerine sıfır puan vermeye devam etti. Ben açıkça Fiat Connect cihazının değiştirilip test edilmesini talep etmeme rağmen, cihazın sağlam olduğu söylenerek ısrarla cihaz değişimine yanaşılmıyor. Ya cihazda ya da araçla uyumunda bir sorun olduğuna dair ciddi şüphem var.
Kasım ayından bu yana, sıfır aldığım araçta parasını ödeyerek taktırdığım Fiat Connect cihazında bu sorunu yaşıyorum. Buna rağmen zamanın dolduğu ve bu nedenle cihazın sökülüp ücret iadesi yapılamayacağı ifade ediliyor. Oysa cihazın verilerindeki sorunu aracı ilk aldığım dönemde kendilerine bildirmiştim. Son aşamada aracın motor ve şanzıman kontrolü için tekrar servise gelmem istendi; daha önce de bu kontroller için farklı bir servise yönlendirilmiş, ancak aracı servise götürdüğümde aracı içeri bile almayıp herhangi bir kontrol yapmamışlardı.
Şu ana kadar tüm bu servis yönlendirmeleri ve gidiş gelişlerim tamamen zaman kaybı oldu ve halen somut bir çözüm sunulmadı. Fiat Connect sistemindeki bu sorunun net şekilde tespit edilip giderilmesini, sorun çözülemiyorsa da Fiat Connect cihazının sökülerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Ö. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 31956507 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat, konuyla ilgili aracın kullanıcı sürüşü kaynaklı puanlama verdiğini belirtti. Buna istinaden Fiat tan araca sürüş testi talep ettim. Aracın servis teknisyeni tarafından sürüş testi yapıldı. Sürüş testinde de vites geçişine kötü puanlama verdi. Aracıma uzun uğraşılar sonucunda 21 Nisan 2026 tarihinde yeni Fiat Connect cihazı takıldı. Araç özellikle şehir dışı kullanımı yapıldı. Ancak sorun düzelmedi. Vites geçişlerine sıfır puan vermeye devam ediyor. Hatta araç hiç km yapmadığı ve vites değişimi olmadığı 37 saniyelik çalışmasında bile düşük puanlama veriyor. Durumla ilgili Fiat a bilgi verdim. Ekran raporlarını gönderdim. Sorunun giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ettim. Sonuçta insan yeni satın aldığı araçta, parasını ödeyip taktırdığı Fiat Connect sisteminde aracı aldığım günden bu yana böyle durumla karşılaşması ne kadar normal olabilir ki. Ben bu konuyla ilgili uğraşmasam belirli zaman sonra araçta oluşabilecek herhangi bir sorunda aracın garantiden oluşabilecek bir işlemde Fiat uygulamaya bakıp sürücü kullanımından kaynaklı hata deyip beni mağdur ederse ne yapacağım? Üstelik araç vites geçiş puanlamasının Fiat Connect cihazının hatalı bilgi vermesi nedeniyle. Fiat yetkililerine buradan sesleniyorum. Lütfen satmış olduğunuz araca ve Fiat Connect sistemine sahip çıkın. En kısa sürede sorunumu gideriniz.
