to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Connect Cihazı
14 Aralık 17:23'de Fiat İlgi Merkezini arayıp aracımda Connect cihazının takılı olup/olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana "cihaz montaj yapıldığını ancak aktivasyon ve test işlemlerinin henüz yapılmadığını" söyledi. Yetkili servisten randevu alıp, aktif ettirebileceğimi iletti. Cumartesi günü servise gittiğimde araç geçmişinde cihaz montajına daire bir şey göremediklerini söyleyip fiziki kontrol yaptılar. Araçta cihaz çıkmadı. Yetkili servisteki arkadaş 2023 çıkışlı araçlara aktivasyon bedeli karşılığında takılabildiğinden bahsetti. Daha sonra faturalama işlemi esnasında indirim yansımadığı için takamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Cumartesi günü tekrardan müşteri hizmetlerini aradım, bana araçta cihazın olduğunu söylediniz ancak serviste yapılan kontrolde araçta cihaz bulunmadığını söyledim. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana 2 ayrı ekranlarının olduğunu, ekranın birinde montaj işlemi göründüğünü ama birinde görünmediğinden bahsetti. 4 Mayıs 2023 trafiğe çıkışlı Egea Cross Urban aracım için Fiat Connect hediye kampanyasından yararlanamayacağımı söyledi. Haziran sonrası araçlar için sadece aktivasyon bedeli ödenerek aktif edilebilmesine rağmen, aracım mayıs çıkışlı olduğu için 3690TL para ödeyerek satın alabileceğimi söyledi. Kampanyada uygulanan bu ayrımcılık sonrası resmen şoka uğradım. Aynı yıl, aynı model araç sahiplerinin bir kısmına ücretsiz verilirken bir kısmından Connect cihaz bedeli talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Sayın Mustafa M. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım, 1 Haziran sonrası fatura tarihli araçlar için ücretsiz olduğu, ücret ödeyerek taktırabileceğimiz söylendi. Cihazı taktırmaktan vazgeçtim, Fiat müşteri hizmetleri ile ilk deneyim büyük bir hayal kırıklığı. Yapılan uygulamanın da doğru olduğunu düşünmüyorum.
2023 ağustos ayında aldım aracı benim aractada takip cihazı yok ve bayi bana bayinin bilgi vermesi gerekiyormuş söylemediler ilgi merkezi bana aracıma takmaları gerektiğini söyledi ve benimle aynı model ve paketteki bir çok araçta hayalet ekran varken benim araçta yok sebebini sordum bana katalogda var olduğunu araçlarınüretilirken farklı bantlardan çıktığından dolayı takılmadığı geri dönüş yapacakları söylediler aynı problemle karşılaşan arkadaşlarım var mı sorunları çözüldü mü