Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Connect Cihazı

Mustafa
17 Aralık 2023 15:13
9.330

14 Aralık 17:23'de Fiat İlgi Merkezini arayıp aracımda Connect cihazının takılı olup/olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana "cihaz montaj yapıldığını ancak aktivasyon ve test işlemlerinin henüz yapılmadığını" söyledi. Yetkili servisten randevu alıp, aktif ettirebileceğimi iletti. Cumartesi günü servise gittiğimde araç geçmişinde cihaz montajına daire bir şey göremediklerini söyleyip fiziki kontrol yaptılar. Araçta cihaz çıkmadı. Yetkili servisteki arkadaş 2023 çıkışlı araçlara aktivasyon bedeli karşılığında takılabildiğinden bahsetti. Daha sonra faturalama işlemi esnasında indirim yansımadığı için takamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Cumartesi günü tekrardan müşteri hizmetlerini aradım, bana araçta cihazın olduğunu söylediniz ancak serviste yapılan kontrolde araçta cihaz bulunmadığını söyledim. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana 2 ayrı ekranlarının olduğunu, ekranın birinde montaj işlemi göründüğünü ama birinde görünmediğinden bahsetti. 4 Mayıs 2023 trafiğe çıkışlı Egea Cross Urban aracım için Fiat Connect hediye kampanyasından yararlanamayacağımı söyledi. Haziran sonrası araçlar için sadece aktivasyon bedeli ödenerek aktif edilebilmesine rağmen, aracım mayıs çıkışlı olduğu için 3690TL para ödeyerek satın alabileceğimi söyledi. Kampanyada uygulanan bu ayrımcılık sonrası resmen şoka uğradım. Aynı yıl, aynı model araç sahiplerinin bir kısmına ücretsiz verilirken bir kısmından Connect cihaz bedeli talep edilmesini doğru bulmuyorum.

17 Aralık 2023 15:20 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Mustafa
17 Aralık 2023 15:31

Müşteri hizmetleri tarafından arandım, 1 Haziran sonrası fatura tarihli araçlar için ücretsiz olduğu, ücret ödeyerek taktırabileceğimiz söylendi. Cihazı taktırmaktan vazgeçtim, Fiat müşteri hizmetleri ile ilk deneyim büyük bir hayal kırıklığı. Yapılan uygulamanın da doğru olduğunu düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Akif

2023 ağustos ayında aldım aracı benim aractada takip cihazı yok ve bayi bana bayinin bilgi vermesi gerekiyormuş söylemediler ilgi merkezi bana aracıma takmaları gerektiğini söyledi ve benimle aynı model ve paketteki bir çok araçta hayalet ekran varken benim araçta yok sebebini sordum bana katalogda var olduğunu araçlarınüretilirken farklı bantlardan çıktığından dolayı takılmadığı geri dönüş yapacakları söylediler aynı problemle karşılaşan arkadaşlarım var mı sorunları çözüldü mü

Fiat Connect Cihazı
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fiat Connect Cihazı Aktivasyon Sorunu Ve İlgisizlik

Bünyamin
13 Ocak 05:27
7.738
Fiat Connect Cihazı Aktivasyon Sorunu Ve İlgisizlik

Fiat Connect Cihazı Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Harun
24 Mart 10:39
2.192
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İbrahim
25 Aralık 2023 17:02
2.676
Benzer Şikayet Yaz