to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometredeki Fiat 500X’te Yüksek Maliyetli Motor Arızası Ve Çözüm Beklentisi
2020 model Fiat 500X Sport 1.3 Firefly 150HP aracımda motor soğutma sıvısının anormal şekilde azaldığını fark ettim ve 5 Ağustos’ta Otokoç Fiat Küçükyalı / İstanbul yetkili servisine başvurdum. Aracım 34ST199 plakalı ve 50 bin kilometrede olup, tüm bakımları bugüne kadar yetkili servislerde düzenli olarak yapılmıştır. Ancak, yapılan inceleme sonucunda bana 1.150.000 TL’lik bir bedelle motor değişimi önerildi.
Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve aracım henüz 4 yaşında olmasına rağmen böyle büyük bir arıza ile karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Fiat Müşteri Hizmetleri’ni de aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aracımın garantisi bitmiş olsa da, düzenli bakımlı ve düşük kilometrede bir araçta bu denli yüksek maliyetli bir arızanın kullanıcı hatası dışında oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım talep ediyorum.
Sayın Ali D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yaklaşık 1 ay sonunda, önerilen yol; 42bin₺'ye motorun dağıtılarak kök nedenin tespit edilmesi, takibinde 1milyon₺ civarında çıkabilecek bir faturada %20lik indirim yapılması. Eğer tespit sonucunda çıkan tutarı kabul etmezsem, ki şu anda 1milyon₺ değerinde bir arabaya 1 milyon₺ üzerine çıkan bir onarım planı var, motorumu bagajda arabayı da ayarlayacağım çekiciyle teslim alıyorum. Hem Otokoç Küçükyalı hem de TOFAŞ inanılmaz lakaytlık ve becerisizlikle bu konuyu ele aldığı için hukuki yollara başvuracağım.
